Erfahren Sie, warum Ihr Konto möglicherweise dauerhaft geschlossen wurde, warum Ihr Konto vorübergehend gesperrt wurde und was passiert, nachdem Sie zusätzliche Informationen zum Entsperren Ihres Kontos angegeben haben.
Warum wir Konten dauerhaft schließen
Wir nehmen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ernst. Wenn wir eine Ihrer Überweisungen stornieren mussten, weil sie gegen unsere Richtlinien verstieß, müssen wir Ihr Konto möglicherweise dauerhaft schließen.
Gründe, warum wir Konten dauerhaft schließen können, sind:
- Kauf von Waren oder Dienstleistungen mit Ria Money Transfer
- Geld an jemanden senden, den Sie nicht persönlich kennengelernt haben
- Möglicherweise haben wir eine betrügerische Überweisung festgestellt
| Erfahren Sie mehr darüber, warum wir Ihre Überweisung möglicherweise abgebrochen haben, und behalten Sie Ihre E-Mail-Adresse im Auge, um die nächsten Schritte zu erfahren. |
Warum wir Konten vorübergehend sperren und wie man sie entsperrt
Wir können Ihnen dabei helfen, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten, wenn:
Sie haben Ihr Passwort vergessen
Ein falsches Passwort ist der häufigste Grund für die Sperrung von Konten. In diesem Fall können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Einmalpasswort, das Ihnen hilft, Ihr Passwort zurückzusetzen und sich bei Ihrem Profil anzumelden.
Sie müssen Zugriff auf die E-Mail-Adresse haben, die Sie bei der Anmeldung für Ria Money Transfer verwendet haben.
Sie haben Ihre Sicherheitsfragen vergessen
Wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihre Identität zu bestätigen und einen einmaligen Support-Code zu erhalten. Dieser Code kann zum Entsperren Ihres Kontos verwendet werden.
Ihr Auftrag entsprach einem Betrugsmuster
Eine von Ihnen gesendete Überweisung wurde überprüft und als potenziell betrügerisch gekennzeichnet.
Lesen Sie diese Artikel, um weitere Informationen zu Transferprüfungen zu erhalten:
- Wie lange dauern Transfers?
- Welche Informationen muss ich Ria zur Verfügung stellen, um den Geldtransfer freizugeben?
Ich habe weitere Informationen bereitgestellt. Was passiert als nächstes?
Wir prüfen die von Ihnen übermittelten Unterlagen und Informationen. Sie müssen auf eine Antwort von uns warten, bevor Sie mit neuen oder aktuellen Überweisungen fortfahren.
Sie können weiterhin Geld an einen Ria-Standort senden, auch wenn Ihr Konto gesperrt oder dauerhaft geschlossen ist.
Widerspruch gegen Konto-Schließungsentscheidungen oder stornierte Überweisungen einlegen
Wenn Ihr Konto gesperrt wurde oder Ihre Überweisung storniert wurde, weil diese Anforderungen nicht erfüllt wurden, können Sie die Entscheidung anfechten, indem Sie die Schritte in unserem Hilfe-Center-Artikel befolgen.