Ein Geldtransfer wird in der Regel zurückgestellt, wenn wir vor dem Senden weitere Informationen von Ihnen benötigen. Dies kann bedeuten:

• Sie müssen Ihr Bankkonto verifizieren
• Sie müssen eine Telefonnummer oder Adresse aktualisieren

Wenn Ihre Überweisung zurückgestellt ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den nächsten Schritten. Wenn Sie Ihre Überweisung persönlich an einem Ria-Standort vorgenommen haben und wir keine E-Mail-Adresse in unseren Unterlagen haben, rufen wir Sie unter Ihrer registrierten Telefonnummer an, um Sie über die nächsten Schritte zu informieren. Sobald die Informationen bereitgestellt und genehmigt wurden, wird Ihre Überweisung aus der Rückstellung freigegeben.