Wenn Ihr Geldtransfer für eine Sicherheitsüberprüfung ausgewählt wurde und wir zusätzliche Informationen benötigen, erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Ihnen erklären, was wir für die Freigabe Ihres Transfers benötigen.
Dokumente, die wir zur Freigabe eines Transfers verlangen können
- Ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis – z. B. ein Führerschein oder Reisepass
- Quelle der Mittel, die für den Geldtransfer verwendet werden
- Ein gültiger Kontoauszug, wenn es sich bei der Zahlungsmethode um ein Bankkonto handelt
- Ein Bild der Karte, wenn die Zahlungsmethode eine Debit- oder Kreditkarte ist
- Ein mit Ihrem Telefon oder Ihrer Webcam aufgenommenes Foto
- Adressnachweis, der mit der Adresse in Ihrem Konto übereinstimmt
- Grund für den Geldtransfer
- Ihre Beziehung zum Empfänger
Ihr Transfer kann nicht freigegeben werden, ohne dass wir die erforderlichen Informationen erhalten. Bitte antworten Sie auf die E-Mail, die Sie in Bezug auf die Zurückstellung erhalten haben. Dies ist Ihre Anlaufstelle bei uns.
Wenn Sie die Informationen nicht innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens bereitstellen möchten, wird Ihr Transfer storniert.
Weitere Informationen zu Sicherheitsprüfungen finden Sie hier: