Wenn Sie ein Kunde in Europa sind, bitten wir Sie möglicherweise um zusätzliche Dokumente, bevor wir Ihre Überweisung abschließen können. 

In diesem Artikel erfahren Sie mehr: 

• Wie Sie Dokumente hochladen
• Welche Dokumente Sie verwenden können
• Was Ihre Dokumente zeigen müssen
• Was passiert, wenn Sie Ihre Dokumente hochgeladen haben
• Was passiert, wenn Sie auf ,,Später erledigen" klicken
  
  

Wie kann ich Dokumente hochladen?

Wenn wir zusätzliche Dokumente von Ihnen benötigen, wird die Meldung "Wir benötigen weitere Informationen" angezeigt, bevor Sie Ihre Überweisung abschließen. Sie können wählen, ob Sie die Dokumente jetzt hochladen oder später. 

Um Dokumente hochzuladen, wenn Sie dazu aufgefordert werden:

1. Wählen Sie die Art des Dokuments, das Sie weitergeben möchten
2. Vergewissern Sie sich, dass das von Ihnen hochgeladene Dokument alles enthält, was wir sehen müssen
3. Klicken Sie auf Dokument hochladen
4. Machen Sie ein Foto von dem Dokument, wählen Sie ein gespeichertes Bild oder laden Sie eine Datei hoch
   • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Bild oder Ihre Datei alle Informationen enthält und dass es klar, nicht verschwommen oder körnig ist
5. Klicken Sie auf Dokument einreichen
6. Sie sehen den Bildschirm Dokumente erhalten. Ihr Auftragsstatus lautet ,,In der Warteschleife", während wir Ihre Dokumente überprüfen
   
   

Welche Dokumente kann ich verwenden, um zu zeigen, woher mein Geld stammt?

Sie können eine der folgenden Arten von Dokumenten hochladen:

• Einen Kontoauszug, der innerhalb der letzten 90 Tage ausgestellt wurde
• Ihre drei letzten Gehaltsabrechnungen oder Lohnausweise
• Ein Kreditbrief, aus dem Ihr Einkommen hervorgeht
• Jedes andere offizielle Dokument, das Ihr Einkommen nachweist

Was müssen die von mir eingereichten Unterlagen enthalten?

Wenn Sie einen Kontoauszug wählen, muss dieser Folgendes zeigen:

• Ihr Einkommen in den letzten 90 Tagen
• Ihren Namen und Ihre Adresse, die mit dem Namen und der Adresse auf Ihrem Ria-Konto übereinstimmen

Wenn Sie sich für eine Gehaltsabrechnung oder einen Gehaltsnachweis entscheiden, müssen Sie:

• Ihre 3 letzten Gehaltsabrechnungen oder Kontoauszüge hochladen
• Vergewissern Sie sich, dass auf Ihren Gehaltsabrechnungen Ihr Name und Ihre Adresse angegeben sind und dass sie mit dem Namen und der Adresse auf Ihrem Ria-Konto übereinstimmen.

Wenn Sie einen Kreditbrief wählen, muss dieser Folgendes enthalten

• Ihr Einkommen
• Ihren Namen und Ihre Adresse, die mit dem Namen und der Adresse auf Ihrem Ria-Konto übereinstimmen

Wenn Sie ein anderes offizielles Dokument wählen, muss es Folgendes enthalten:

• Ihr Einkommen
• Ihren Namen und Ihre Adresse, die mit dem Namen und der Adresse auf Ihrem Ria-Konto übereinstimmen

Was passiert, nachdem ich meine Dokumente hochgeladen habe?

Der Status Ihrer Überweisung ändert sich zu Dokumente in Prüfung. Die Überprüfung dauert in der Regel 6 Stunden, aber in manchen Fällen können wir mehr Zeit benötigen.

Wir benachrichtigen Sie, wenn wir die Prüfung Ihrer Dokumente abgeschlossen haben. Achten Sie also auf Ihre E-Mails und aktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen in der App. 

Was passiert, wenn ich auf 'Später erledigen' klicke?

Wenn Sie noch nicht bereit sind, Ihre Dokumente hochzuladen, können Sie auf ,,Später erledigen" klicken und zu einem für Sie günstigeren Zeitpunkt wiederkommen. Der Status Ihrer Überweisung wird auf ,,Zurückgestellt" gesetzt, bis Sie Ihre Dokumente hochgeladen haben.

Wenn Sie bereit sind, Ihre Dokumente hochzuladen: 

• Klicken Sie in der App auf Verfolgen oder auf der Website auf Überweisungen verfolgen
• Wählen Sie Ihre Überweisung und laden Sie Ihre Dokumente hoch

Sie müssen Ihre Unterlagen innerhalb von 7 Tagen hochladen, sonst wird Ihre Überweisung storniert.