Si vous êtes un client en Malaisie ayant activé votre Ria eWallet, vous pouvez demander une carte prépayée dans l’application en cliquant sur Obtenir une carte, ou en visitant un magasin Ria.
Pour demander une carte physique dans l’application :
- Cliquez sur Obtenir une carte sous le solde de votre eWallet
- Choisissez le type de carte prépayée que vous souhaitez :
- Une carte physique
-
Une carte virtuelle
Réception de votre carte physique
Nous pouvons vous envoyer votre carte physique par courrier, ou vous pouvez la retirer dans un magasin Ria.
- Il y a des frais de livraison de 10 RM pour les cartes envoyées par courrier.
Demander une carte physique par courrier
Si vous choisissez de recevoir votre carte physique par courrier, vous devrez :
- Vérifier que le nom et l’adresse de livraison soient corrects.
- Cliquez sur Modifier pour changer et enregistrer votre adresse.
- Un frais unique de 10 MYR sera déduit de votre solde eWallet.
- Si tout est correct, cliquez sur Accepter et continuer
- Si vous avez 10 RM dans votre eWallet, saisissez votre code eWallet à 6 chiffres.
- Si vous avez moins de 10 RM, ajoutez de l’argent ou revenez plus tard.
- Votre carte sera livrée sous 5 jours ouvrables.
Retrait d’une carte physique en magasin
Cliquez sur le bouton Trouver un magasin Ria en bas de l’écran.
Vous pouvez retirer votre carte gratuitement, à votre convenance. Demandez simplement à un membre de notre équipe en magasin.
Quel est le délai de livraison pour une carte envoyée par courrier ?
La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrables.
Que se passe-t-il si je manque la livraison ?
Notre partenaire de livraison réessaiera. Si la carte ne peut toujours pas être livrée, elle nous sera renvoyée. Dans ce cas, contactez-nous et nous vous aiderons.