Cet article explique comment gérer votre carte prépayée Ria dans l’application.  

Gestion de vos cartes

Vous pouvez gérer vos cartes en cliquant sur Détails dans la section Cartes Ria sur l’écran d’accueil de l’eWallet.

Dans l’écran de gestion des cartes, vous pouvez :

• Consultez les détails de votre carte (numéro de carte, CVV et date d’expiration) 
• Verrouillez temporairement votre carte
• Changez le code PIN de votre carte (cartes physiques uniquement)
• Gérez la façon dont vous utilisez votre carte chez vous et à l’étranger
• Vérifiez les limites et frais des cartes pour les paiements nationaux et internationaux
• Remplacez votre carte si elle est perdue, volée, endommagée ou expirée (cartes physiques uniquement)
• Bloquez définitivement votre carte (uniquement les cartes physiques)
• Supprimez votre carte virtuelle (cartes virtuelles uniquement)

Comment bloquer temporairement votre carte

1. Cliquez sur le bouton à basculer à côté de Verrouiller la carte et confirmez que vous voulez bien la verrouiller
2. Une fois verrouillé, l’écran de gestion affichera la carte Déverrouillée. Cliquez sur le bouton pour débloquer votre carte.

Comment changer le code PIN de votre carte (cartes physiques uniquement)

1. Cliquez sur Modifier le code PIN de la carte
2. Saisissez votre code d’accès eWallet à 6 chiffres
3. Créez et confirmez votre nouveau code PIN de carte à 6 chiffres

Gérez la façon dont vous utilisez votre carte chez vous et à l’étranger

1. Cliquez sur Paiements domestiques ou Paiements internationaux
2. Cliquez sur le bouton pour activer ou désactiver chaque option de paiement pour un usage national et international

Voir les limites et les frais

• Les limites et frais pour chaque type de transaction apparaissent sur cet écran.
• Cliquez sur Domestique ou International pour voir les limites et frais pour les transactions au pays et à l’étranger.

Remplacer la carte (cartes physiques uniquement)

Si votre carte est perdue, volée ou expirée, cliquez sur le bouton Remplacer la carte .

1. Votre carte existante sera bloquée définitivement et vous ne pourrez plus l’utiliser
2. Choisissez la raison pour laquelle vous demandez un remplacement
3. Lorsque vous cliquez sur Demander un remplacement, on vous demandera de vérifier et de confirmer votre adresse postale

Si votre carte a été endommagée, veuillez nous contacter pour en demander une nouvelle. 

Bloquez définitivement votre carte (uniquement les cartes physiques)

• Si vous choisissez de bloquer définitivement votre carte, vous ne pourrez plus l’utiliser. 

Supprimez définitivement votre carte (cartes virtuelles uniquement)

• En cliquant sur Supprimer la carte virtuelle, votre carte sera retirée de votre portefeuille électronique et vous ne pourrez plus l’utiliser. C’est une action permanente et ne peut pas être annulée.