Si vous êtes un client en Malaisie ayant activé votre Ria eWallet, vous pourrez demander une carte prépayée dans l’application en cliquant sur Obtenir une carte, ou en visitant un magasin Ria.
Pour demander une carte physique dans l’application :
- Cliquez sur Obtenir une carte sous le solde de votre portefeuille électronique
- Choisissez le type de carte prépayée que vous souhaitez. Vous pouvez choisir :
- Une carte physique
-
Une carte virtuelle
Recevoir votre carte physique
Nous pouvons vous envoyer votre carte physique par la poste, ou vous pouvez la récupérer dans un magasin Ria.
- Il y a un frais de livraison de 10 RM pour les cartes envoyées par courrier.
Demande d’une carte physique par courrier
Si vous choisissez de recevoir votre carte papier par courrier, vous devrez :
- Vérifiez que le nom et l’adresse de livraison de votre carte sont corrects.
- Cliquez sur Modifier pour modifier et enregistrer votre adresse postale.
- Il y a une livraison unique de 10 MYR. Ces frais seront déduits de votre solde eWallet.
- Si votre adresse postale est correcte, vous êtes satisfait des frais de 10 RM et acceptez les termes et conditions, cliquez sur Accepter et continuez
- Si vous avez 10 RM dans votre eWallet, entrez votre code d’accès eWallet à 6 chiffres (le code que vous utilisez lors d’un transfert)
- Si vous avez moins de 10 RM dans votre eWallet, vous pouvez ajouter de l’argent dès maintenant, ou revenir plus tard pour demander votre carte physique.
- Votre carte vous sera livrée dans un délai de 5 jours ouvrés
Récupérer une carte physique en magasin
Cliquez sur le bouton Trouver un magasin Ria en bas de l’écran pour trouver un emplacement près de chez vous si vous souhaitez récupérer votre carte.
Vous pouvez récupérer votre carte au meilleur moment pour vous et il n’y a aucun frais. Il suffit de demander à un membre de notre équipe en magasin votre carte physique. Ils vous guideront dans les prochaines étapes.
Quel est le délai de livraison pour une carte physique envoyée par courrier ?
La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrables.
Que se passe-t-il si je rate la livraison ?
Notre partenaire de livraison va réessayer. S’ils ne peuvent toujours pas la livrer, la carte nous sera rendue. Si cela arrive, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons.