Nous vous souhaitons une très joyeuse saison des fêtes !
Nos horaires d'ouverture festifs
Nos horaires de Service Client seront légèrement différents de la normale, mais vous pourrez toujours utiliser le Centre d'aide Xe lorsque nos bureaux seront fermés.
Voici les jours pendant lesquels notre équipe du Service Client sera disponible durant la période des fêtes :
| Jour |
Australie et Nouvelle-Zélande |
Malaisie, Singapour et Moyen-Orient |
Europe |
Amérique du Nord et Canada |
Chili |
| 23 décembre | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) |
| 24 décembre | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | 10h - 14h CET | Ouvert jusqu'à 17h PST | 6h - 17h UTC |
| 25 décembre | Fermé | Ouvert (comme d'habitude) | Fermé | Fermé | Fermé |
| 26 décembre | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) |
| 27 décembre | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) |
| 28 décembre | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) |
| 29 décembre | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) |
| 30 décembre | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) |
| 31 décembre | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | 10h - 14h CET | Ouvert jusqu'à 17h PST | 6h - 17h UTC |
| 1er janvier 2026 | Fermé | Ouvert (comme d'habitude) | Fermé | Fermé | Fermé |
| 2 janvier | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) | Ouvert (comme d'habitude) |
Comment la période des fêtes peut affecter votre transfert
Vous pouvez envoyer de l'argent dans notre application et en ligne tous les jours de l'année. Bien que la plupart des transferts se déroulent normalement, il est important de prendre en compte que nos bureaux, ainsi que ceux des banques et autres institutions financières, pourraient être fermés à certains moments pendant les fêtes.
Lorsque nous sommes fermés, vous ne pourrez pas modifier les transferts existants, et vous pourriez voir des devis légèrement différents pour les transferts. Les devises que vous pouvez envoyer avec nous pourraient également être limitées.
Les banques et autres institutions financières peuvent également être fermées pendant la période des fêtes, ce qui pourrait retarder votre transfert d'argent.
Ce que vous pouvez faire pour accélérer votre transfert
Le moyen le plus rapide de payer votre transfert est par carte de crédit ou de débit.
Le règlement par virement bancaire prend plus de temps que le paiement par carte de crédit ou de débit. Comme les banques peuvent fermer pendant la période des fêtes, vous pourriez rencontrer des retards supplémentaires si vous payez par virement bancaire.
Pour éviter cela, nous recommandons de régler par carte de crédit ou de débit.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre article sur les facteurs pouvant impacter votre transfert.