Votre sécurité est importante pour nous, c’est pourquoi nous avons mis en place l’authentification multifacteur et les questions de sécurité afin de compliquer l’accès à vos données par des tiers malintentionnés.
Dans cet article, nous aborderons les sujets suivants :
Codes de sécurité et authentification multifacteur
Qu’est-ce que l’authentification multifacteur ?
L’authentification multifacteur permet de confirmer votre identité en combinant deux identifiants ou plus. La combinaison se compose des catégories suivantes :
- Une information que vous connaissez : votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
- Un objet que vous avez à portée de main : votre téléphone
- Une partie de vous-même : lecture de vos empreintes digitales ou reconnaissance faciale
Vous pouvez, par exemple, accéder à votre compte à l’aide de vos identifiants et d’un code de confirmation envoyé sur votre téléphone. Nous sommes ainsi assurés que c’est bien vous qui essayez de vous connecter à votre compte et non une personne malintentionnée.
Comment utiliser l’authentification multifacteur avec Ria ?
La plupart des pays dans lesquels l’application et le site Web sont disponibles utilisent l’authentification multifacteur pour vérifier votre identité.
Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons de créer des identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe) et de renseigner votre numéro de téléphone. Ainsi, à chaque tentative de connexion, nous vous envoyons un code de confirmation à ce numéro.
Attention, l’authentification multifacteur a une validité limitée. Saisissez le code le plus rapidement possible, car il expirera au bout de quelques minutes. Une fois le code expiré, vous devrez attendre 30 secondes avant de pouvoir en demander un nouveau. Saisissez toujours le dernier code reçu.
Si vous ne parvenez pas à saisir le bon code 3 fois de suite, vous devrez attendre 30 minutes avant de pouvoir en demander un nouveau.
Vous n’avez plus accès au numéro de téléphone enregistré dans votre compte ? Consultez cet article pour connaître la marche à suivre :
Je n’ai pas reçu le code. Que dois-je faire ?
Si les SMS arrivent généralement sur votre téléphone en quelques secondes, vous pouvez devoir patienter plusieurs minutes. Si vous n’avez reçu aucun SMS, vous pouvez en demander un autre en appuyant sur Vous n’avez pas reçu le code ?, puis sur Envoyer le code.
Je ne peux pas recevoir de SMS. Est-il possible de recevoir le code par téléphone ?
Vous pouvez demander à recevoir le code de sécurité par téléphone plutôt que par SMS. Appuyez sur Vous n’avez pas reçu le code ? puis sur Recevoir le code par téléphone.
Questions de sécurité
Si vous créez un compte dans l’application (et que vous résidez aux États-Unis ou au Canada), vous devrez choisir trois questions de sécurité et y répondre comme solution de rechange à l’authentification multifacteur. Choisissez des questions dont vous êtes le seul à connaître les réponses. Si un tiers malintentionné trouve les réponses à vos questions, vous devrez modifier vos questions de sécurité.
Vous rencontrez des problèmes ? Vous trouverez de l’aide ici :
Problèmes de validation
Puis-je ignorer le processus de vérification ?
Non, car ce processus de vérification nous permet de vous protéger et de protéger votre argent.
J’ai verrouillé mon compte par accident. Que dois-je faire ?
Après trois tentatives infructueuses de vérification de votre identité, votre compte sera verrouillé. Bonne nouvelle : vous devriez pouvoir y accéder de nouveau. Découvrez la marche à suivre ici :