Votre sécurité est importante pour nous, c’est pourquoi nous avons mis en place l’authentification multifacteur et les questions de sécurité afin de compliquer l’accès à vos données par des tiers malintentionnés.
Dans cet article, nous aborderons les sujets suivants :
Codes de sécurité et authentification multifacteur
Qu’est-ce que l’authentification multifacteur ?
L’authentification multifacteur permet de confirmer votre identité en combinant deux identifiants ou plus. La combinaison se compose des catégories suivantes :
- Une information que vous connaissez : votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
- Un objet que vous avez à portée de main : votre téléphone
- Une partie de vous-même : lecture de vos empreintes digitales ou reconnaissance faciale
Vous pouvez, par exemple, accéder à votre compte à l’aide de vos identifiants et d’un code de confirmation envoyé sur votre téléphone. Nous sommes ainsi assurés que c’est bien vous qui essayez de vous connecter à votre compte et non une personne malintentionnée.
Comment utiliser l’authentification multifacteur avec Ria ?
Attention, l’authentification multifacteur a une validité limitée. Saisissez le code le plus rapidement possible, car il expirera au bout de quelques minutes. Une fois le code expiré, vous devrez attendre 30 secondes avant de pouvoir en demander un nouveau. Saisissez toujours le dernier code reçu.
Si vous ne parvenez pas à saisir le bon code 3 fois de suite, vous devrez attendre 30 minutes avant de pouvoir en demander un nouveau.
Vous n’avez plus accès au numéro de téléphone enregistré dans votre compte ? Consultez cet article pour connaître la marche à suivre :
Je n’ai pas reçu le code. Que dois-je faire ?
Si les SMS arrivent généralement sur votre téléphone en quelques secondes, vous pouvez devoir patienter plusieurs minutes. Si vous n’avez reçu aucun SMS, vous pouvez en demander un autre en appuyant sur Vous n’avez pas reçu le code ?, puis sur Envoyer le code.
Je ne peux pas recevoir de SMS. Est-il possible de recevoir le code par téléphone ?
Vous pouvez demander à recevoir le code de sécurité par téléphone plutôt que par SMS. Appuyez sur Vous n’avez pas reçu le code ? puis sur Recevoir le code par téléphone.
Problèmes de validation
Puis-je ignorer le processus de vérification ?
Non, car ce processus de vérification nous permet de vous protéger et de protéger votre argent.
J’ai verrouillé mon compte par accident. Que dois-je faire ?
Après trois tentatives infructueuses de vérification de votre identité, votre compte sera verrouillé. Bonne nouvelle : vous devriez pouvoir y accéder de nouveau. Découvrez la marche à suivre ici :