Il tuo account è bloccato o chiuso? Potresti essere in grado di sbloccare il tuo account, a seconda di quello che è successo. Continua a leggere per conoscere le opzioni disponibili.
In questo articolo, tratteremo dei seguenti argomenti:
- Motivi per cui blocchiamo permanentemente gli account
- Motivi per cui blocchiamo temporaneamente gli account e come sbloccarli
- Ho completato le richieste. Perché il mio account è ancora bloccato?
Motivi per cui blocchiamo permanentemente gli account
Prendiamo sul serio i nostri Termini e Condizioni . Se abbiamo dovuto annullare un trasferimento perché ha violato le nostre politiche, potremmo dover bloccare il conto in via definitiva. Ciò include le seguenti possibilità:
I motivi per cui possiamo bloccare permanentemente i conti sono:
- L'acquisto di beni o servizi utilizzando Ria Money Transfer
- L'invio di denaro a qualcuno che non si è incontrato di persona
- Potremmo aver identificato un trasferimento fraudolento
| Per saperne di più sul motivo per cui abbiamo annullato il vostro trasferimento, tenete d'occhio la vostra e-mail per i passi successivi. Se avete ancora bisogno di aiuto, contattateci. |
Motivi per cui blocchiamo temporaneamente gli account e come sbloccarli
Nella maggior parte dei casi, gli account sono bloccati a causa di semplici errori. Possiamo aiutarti a recuperare il tuo account se:
Hai dimenticato la tua password
Una password errata è il motivo più comune di account bloccati. Se questo accade, puoi richiedere la reimpostazione della password. Ti invieremo un'e-mail con una password unica che ti aiuterà a reimpostare la password e ad accedere al tuo profilo.
Dovrai avere accesso all'indirizzo e-mail che hai utilizzato al momento dell'iscrizione a Ria Money Transfer.
Hai usato i codici di supporto in modo errato
Gli account saranno bloccati se un codice di supporto viene inserito in modo errato troppe volte. In tal caso, dovrai contattare servizio clienti per ricevere un nuovo codice di assistenza.
Hai dimenticato le tue domande di sicurezza
Dovrai contattare servizio clienti per confermare la tua identità e ricevere un codice di supporto univoco. Quel codice può essere utilizzato per sbloccare il tuo account.
Il tuo ordine corrispondeva a un modello di frode
Un trasferimento che hai inviato è stato esaminato e segnalato come potenzialmente fraudolento. Dovrai contattare servizio clienti per sbloccare il tuo account.
Per ulteriori informazioni sulle revisioni dei trasferimenti, leggi questi articoli:
- Quanto tempo richiedono i trasferimenti?
- Quali informazioni devo comunicare a Ria per sbloccare il trasferimento?
Ho completato le richieste. Perché il mio account è ancora bloccato?
I documenti o le informazioni che hai fornito sono attualmente in fase di revisione. Dovrai attendere una risposta da parte nostra prima di procedere con trasferimenti nuovi o correnti. Se pensi che la procedura richieda più tempo del normale, contatta servizio clienti. Tieni presente che potrai comunque inviare denaro in una sede Ria se il tuo conto è bloccato.