Scopri perché il tuo account potrebbe essere stato chiuso in modo permanente, perché il tuo account è stato temporaneamente bloccato e cosa succede dopo aver fornito ulteriori informazioni per sbloccare il tuo account.
Perché chiudiamo definitivamente gli account
Prendiamo sul serio i nostri Termini e Condizioni . Se dovessimo annullare uno dei tuoi bonifici perché non rispetta le nostre politiche, potremmo dover chiudere definitivamente il tuo conto.
I motivi per cui possiamo chiudere definitivamente gli account sono:
- Acquisto di beni o servizi tramite Ria Money Transfer
- Inviare denaro a una persona che non hai conosciuto di persona
- Potremmo aver identificato un trasferimento fraudolento
| Scopri perché ha annullato il tuo trasferimento e tieni d'occhio la tua email per i prossimi passi. |
Perché blocchiamo temporaneamente gli account e come sbloccarli
Possiamo aiutarti a ripristinare l'accesso al tuo account se:
Hai dimenticato la tua password
Una password errata è il motivo più comune per cui gli account sono bloccati. Se ciò accade, puoi reimpostare la tua password. Ti invieremo un'e-mail con una password unica che ti aiuterà a reimpostare la password e ad accedere al tuo profilo.
Dovrai avere accesso all'indirizzo e-mail che hai utilizzato al momento dell'iscrizione a Ria Money Transfer.
Hai dimenticato le tue domande di sicurezza
Dovrai contattare l'Assistenza clienti per confermare la tua identità e ricevere un codice di supporto univoco. Quel codice può essere utilizzato per sbloccare il tuo account.
Il tuo ordine corrispondeva a un modello di frode
Un bonifico che hai inviato è stato esaminato e segnalato come potenzialmente fraudolento.
Per ulteriori informazioni sulle revisioni dei trasferimenti, leggi questi articoli:
- Quanto tempo richiedono i trasferimenti?
-
Quali informazioni devo comunicare a Ria per sbloccare il trasferimento?
Ho fornito ulteriori informazioni, cosa succede ora?
Esamineremo i documenti e le informazioni che ci fornirai. Dovrai attendere una nostra risposta prima di procedere con i trasferimenti nuovi o in corso.
Puoi ancora inviare denaro presso una sede Ria se il tuo conto è bloccato o chiuso definitivamente.
Fare ricorso contro le decisioni di chiusura del conto o i trasferimenti annullati
Se il tuo conto è stato bloccato o il tuo trasferimento è stato annullato perché non sono stati soddisfatti questi requisiti, puoi fare ricorso contro la decisione seguendo i passaggi nel nostro articolo del Centro Assistenza.