Scopri perché il tuo account potrebbe essere stato chiuso in modo permanente, perché il tuo account è stato temporaneamente bloccato e cosa succede dopo aver fornito ulteriori informazioni per sbloccare il tuo account.
Perché chiudiamo definitivamente gli account
Prendiamo sul serio i nostri Termini e Condizioni . Se dovessimo annullare uno dei tuoi bonifici perché non rispetta le nostre politiche, potremmo dover chiudere definitivamente il tuo conto.
I motivi per cui possiamo chiudere definitivamente gli account sono:
- Acquisto di beni o servizi tramite Ria Money Transfer
- Inviare denaro a una persona che non hai conosciuto di persona
- Potremmo aver identificato un trasferimento fraudolento
| Scopri perché ha annullato il tuo trasferimento e tieni d'occhio la tua email per i prossimi passi. |
Perché blocchiamo temporaneamente gli account e come sbloccarli
Possiamo aiutarti a ripristinare l'accesso al tuo account se:
Hai dimenticato la tua password
Una password errata è il motivo più comune per cui gli account sono bloccati. Se ciò accade, puoi reimpostare la tua password. Ti invieremo un'e-mail con una password unica che ti aiuterà a reimpostare la password e ad accedere al tuo profilo.
Dovrai avere accesso all'indirizzo e-mail che hai utilizzato al momento dell'iscrizione a Ria Money Transfer.
Hai usato i codici di supporto in modo errato
Gli account saranno bloccati se un codice di supporto viene inserito in modo errato troppe volte. In tal caso, dovrai contattare l'Assistenza clienti per ricevere un nuovo codice di assistenza.
Hai dimenticato le tue domande di sicurezza
Dovrai contattare l'Assistenza clienti per confermare la tua identità e ricevere un codice di supporto univoco. Quel codice può essere utilizzato per sbloccare il tuo account.
Il tuo ordine corrispondeva a un modello di frode
Un bonifico che hai inviato è stato esaminato e segnalato come potenzialmente fraudolento.
Per ulteriori informazioni sulle revisioni dei trasferimenti, leggi questi articoli:
- Quanto tempo richiedono i trasferimenti?
- Quali informazioni devo comunicare a Ria per sbloccare il trasferimento?
Ho fornito ulteriori informazioni, cosa succede ora?
Esamineremo i documenti e le informazioni che ci fornirai. Dovrai attendere una nostra risposta prima di procedere con i trasferimenti nuovi o in corso.
Puoi ancora inviare denaro presso una sede Ria se il tuo conto è bloccato o chiuso definitivamente.