Prima che tu possa effettuare un trasferimento, dobbiamo avere la certezza che sei tu e non qualcun altro.
Cosa ci serve per verificare la tua identità
In tutti i Paesi, è importante comunicare il proprio nome e cognome, l'indirizzo e la data di nascita. Assicurati che siano accurati e scritti correttamente.
Stati Uniti e Canada
Proveremo prima a verificare la tua identità con i dettagli del tuo profilo Ria. Se non ci riusciamo, ti faremo altre domande (basate sulla sua documentazione personale) per tentare una verifica.
Se non riusciamo a verificare la vostra identità, potete provare a verificare nuovamente il vostro conto entro 7 giorni. Nel frattempo, potrebbe essere possibile trasferire un importo inferiore.
UE e Cile
Prima di confermare il primo trasferimento, vi verrà chiesto di completare la verifica dell'identità. Vi verrà chiesto di caricare una foto del vostro documento d'identità e di scattarvi un selfie.
Una volta verificata la vostra identità, potrete completare il trasferimento. Vi verrà chiesto di completare questo processo una sola volta.
Avete tre tentativi per completare la verifica dell'identità. Se avete bisogno di più tentativi, contattate l'Assistenza clienti.
Danimarca, Norvegia e Svezia
I clienti in Danimarca, Norvegia e Svezia possono scegliere di verificare il proprio ID tramite BankID o Onfido.
In caso di problemi di accesso al proprio conto BankID, contattare direttamente BankID.
Se si riceve il messaggio «Abbiamo bisogno del documento d'identità per procedere. Non siamo riusciti a convalidare il suo conto BankID», si prega di procedere con Onfido.
Altri Paesi
Riceverai un'e-mail da parte nostra che ti chiederà ulteriori informazioni per verificare la tua identità. Se non è nella tua casella di posta principale, controlla la cartella della posta indesiderata. Dopo la ricezione e l'elaborazione di tutte le tue informazioni da parte nostra, dovresti essere pronto per iniziare a inviare denaro.
A causa dei regolamenti statali, l'Australia richiede che tu superi ulteriori misure di sicurezza per verificare il tuo indirizzo e la tua identità. Scopri di più qui: