Wir wissen, dass Übertragungsverzögerungen frustrierend sein können. Hier sind einige Gründe, warum Ihre Überweisung möglicherweise länger dauert als erwartet.

• Verfolgen Sie Ihre Überweisung mit Ihrer Bestellnummer oder PIN.

Sie haben eine langsamere Zahlungsmethode gewählt.

Wenn Sie per Banküberweisung oder Lastschrift bezahlt haben, sollten Sie immer damit rechnen, dass Ihre Überweisung 4 Werktage beim Empfänger eintrifft. Es kann zwischen 2 und 3 Tagen dauern, bis das auf diese Weise gesendete Geld bei uns eintrifft. Sobald wir Ihr Geld erhalten haben, können wir mit dem Überweisungsprozess beginnen. 

• Wenn Ihre Überweisung dringend ist, entscheiden Sie sich für die Zahlung per Debit- oder Kreditkarte – diese Zahlungen gehen in der Regel sofort bei uns ein

Wir benötigen weitere Informationen von Ihnen. 

Auch wenn Sie schon einmal Geld mit Ria gesendet haben, müssen wir Ihre Überweisung möglicherweise überprüfen und werden Sie um weitere Informationen bitten. Wir wissen, dass dies frustrierend sein kann, aber als Finanzdienstleister bedeutet die Art und Weise, wie wir reguliert sind, dass wir strenge Verfahren befolgen müssen, um Ihr Geld zu schützen.

• Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn wir weitere Informationen benötigen. Behalten Sie also Ihren Posteingang im Auge (und überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner).

Die Empfängerbank bearbeitet die Überweisung.

Wenn Ihre Überweisung bei der Bank Ihres Empfängers angezeigt wird, Ihr Empfänger sie aber noch nicht erhalten hat, wird das Geld wahrscheinlich von seiner Bank verarbeitet. Dies kann bis zu zwei Tage dauern. Leider liegt es außerhalb unserer Kontrolle. 

• Vergiss es nicht - Der Name des Absenders erscheint nicht auf dem Kontoauszug des Empfängers. WennSie Geld mit Ria senden, wird es angezeigt als von uns oder einem unserer Partner geliefert. 

Wochenenden oder Feiertage verlangsamen die Dinge.

Einige Währungen können nur während der Geschäftszeiten überwiesen werden. Wochenenden, Feiertage und örtliche Geschäftszeiten können dazu führen, dass die Überweisung Ihren Empfänger mit Verzögerung erreicht. 

• Versuchen zu Berücksichtigen Sie Wochenenden, Feiertage und örtliche Geschäftszeiten beim Senden von Geld