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Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn wir bestimmte Dokumente von Ihnen benötigen, um Ihre Überweisung zu überprüfen. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Posteingang und Ihren Junk- bzw. Spam-Ordner im Auge zu behalten, damit Sie diese Informationen so schnell wie möglich bereitstellen können.
Wir stornieren Ihre Überweisung, wenn wir die angeforderten Informationen nicht innerhalb von 7 Tagen von Ihnen erhalten.
Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, informieren wir Sie per E-Mail. Sie können in der Ria-App auch Push-Benachrichtigungen aktivieren, um sicherzustellen, dass Sie nichts verpassen.
Wir wissen, dass Verzögerungen frustrierend sein können, aber als regulierter Finanzdienstleister führen wir diese Kontrollen durch, um Ihr Geld zu schützen.
| Sie können nichts tun, um den Übertragungsprüfungsprozess zu beschleunigen. Wir benachrichtigen Sie während des gesamten Vorgangs per E-Mail. Überprüfen Sie daher bitte Ihren E-Mail-Posteingang und Ihren Spam-/Junk-Ordner auf Aktualisierungen. |