Überprüfungen dauern normalerweise etwa 2 Stunden, aber manchmal brauchen wir mehr Zeit.
Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn wir bestimmte Dokumente von Ihnen benötigen, um Ihre Überweisung zu überprüfen. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Posteingang und Ihren Junk- oder Spam-Ordner im Auge zu behalten, damit Sie diese Informationen so schnell wie möglich bereitstellen können.
Wir werden Ihre Überweisung stornieren, wenn wir die angeforderten Informationen nicht innerhalb von 7 Tagen von Ihnen erhalten.
Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie können auch die Push-Benachrichtigungen in der Ria-App aktivieren, um sicherzustellen, dass Sie nichts verpassen.
Wir wissen, dass Verzögerungen frustrierend sein können, aber als regulierter Finanzdienstleister führen wir diese Prüfungen durch, um Ihr Geld zu schützen.
| Es gibt nichts, was Sie tun können, um den Überweisungsprozess zu beschleunigen. Wir werden Sie während des gesamten Prozesses per E-Mail benachrichtigen, also überprüfen Sie bitte Ihren Posteingang und Ihren Spam-/Junk-Ordner auf Aktualisierungen. |