Bevor Sie mit uns Geld transferieren können, müssen wir Ihre Identität bestätigen – also dass Sie Sie sind und nicht jemand anderes.
Was wir benötigen, um Ihre Identität zu verifizieren
In allen Ländern ist es wichtig, dass Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Ihr Geburtsdatum angeben. Bitte stellen Sie sicher, dass diese korrekt sind und richtig geschrieben wurden.
Vereinigte Staaten und Kanada
Wir werden zunächst versuchen, Sie anhand der Angaben in Ihrem Ria-Profil zu verifizieren. Wenn dies nicht möglich ist, werden wir weitere Fragen stellen (auf der Grundlage Ihrer persönlichen Daten), um eine Verifizierung zu versuchen.
Wenn wir Sie aufgrund Ihrer Antworten immer noch nicht verifizieren können, dürfen Sie kein Geld senden.
Sie können weiterhin einen internationalen Geldtransfer (aus den USA oder Kanada) oder einen Inlandstransfer (nur aus Kanada) durchführen, wenn Sie einen Betrag von 999 USD oder weniger senden.
Sie können versuchen, Ihr Konto nach 7 Tagen erneut zu verifizieren.
EU und Chile
Bevor Sie Ihre erste Überweisung bestätigen können, werden Sie aufgefordert, eine Identitätsprüfung durchzuführen. Sie werden gebeten, ein Bild Ihres Ausweises hochzuladen und ein Selfie zu machen.
Sobald Ihre Identität überprüft wurde, können Sie Ihre Überweisung abschließen. Sie werden nur einmal aufgefordert, diesen Vorgang abzuschließen.
Sie haben drei Versuche, die Identitätsprüfung abzuschließen. Wenn Sie mehr Versuche benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Weitere Länder
Sie werden von uns eine E-Mail erhalten, in der wir Sie um weitere Informationen bitten, um Ihre Identität zu verifizieren. Wenn die Nachricht nicht in Ihrem Posteingang ist, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Nachdem wir alle Ihre Angaben erhalten und verarbeitet haben, können Sie mit dem Geldtransfer beginnen.
Aufgrund staatlicher Vorschriften müssen Sie in Australien zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen durchlaufen, um Ihre Adresse und Identität zu verifizieren. Erfahren Sie hier mehr: