En este artículo le explicamos qué son las devoluciones y los reembolsos para ayudarle a entender la diferencia entre ambos.

¿Cuándo recibiría un reembolso?

Cuando confirme una transferencia y realice el pago, el dinero se cargará en su cuenta. Si cancela la transferencia después de confirmarla, pero antes de que el destinatario haya recibido el dinero, le reembolsaremos el importe.

Tu extracto bancario indicará que se ha cargado el importe de la transferencia en tu cuenta. Cuando reciba el reembolso, su extracto bancario indicará cuándo se abonó el dinero en su cuenta.

Para más información sobre las devoluciones de transferencias a Ria, consulte nuestro artículo ¿Cómo funcionan los reembolsos?

¿Cuándo se anula un pago?

Si la transferencia de dinero no se ha realizado, el pago se anulará. Por ejemplo, si está enviando dinero pero experimenta un problema antes de que se confirme la transferencia, se anulará la transacción.

Puede que notes que el pago de la transferencia que estabas realizando aparece como "pendiente" en tu cuenta bancaria. Cuando su banco recibe la confirmación de que la transferencia de dinero ha sido anulada, esta transacción pendiente desaparece.

Como la transferencia se anuló antes de que el dinero se cargara en su cuenta, la transacción se anula. Esto significa que no verá el pago abonado en su cuenta, como ocurriría si se le reembolsara el importe de una transferencia anulada.

La anulación de un pago suele tardar entre 1 y 3 días laborables, según el banco. Le recomendamos que compruebe su cuenta bancaria durante este tiempo para que se dé cuenta de cuándo desaparece la transacción pendiente y cuándo su saldo refleja la anulación.