Probablemente esté aquí porque recibió una carta nuestra sobre dinero en su cuenta. Queremos emitir un reembolso para devolverle el dinero.
Este artículo explica por qué recibió esta carta, cómo obtener su reembolso y qué esperar a continuación.
Este artículo se aplica solo a clientes en Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. que recibieron una carta nuestra por correo.
¿Por qué recibí una carta?
Puede recibir una carta si hay dinero no reclamado en su cuenta. Esto puede ocurrir si:
- Envió dinero, pero su destinatario no lo recogió
- Le enviamos un cheque, pero no fue cobrado
Su carta explica por qué se le debe el reembolso.
¿Esto es genuino o una estafa?
Sí, esto es genuino.
Si el dinero no fue recogido o un cheque no fue cobrado, debemos contactarle y devolver el dinero. La ley nos obliga a hacerlo para mantener su dinero seguro.
Si desea confirmar que su carta es real, llámenos al 1‑855‑628‑1781.
¿Cómo recupero mi dinero?
Cómo recupere su dinero depende de dónde realizó la transferencia.
Si envió dinero con Ria
- Rellene el formulario de la carta
- Agregue una dirección postal para su cheque de reembolso
- Firme y feche la carta
- Envíe por correo electrónico la carta completada y una copia de su identificación con foto emitida por el gobierno a la dirección de correo electrónico que aparece en la carta
- Incluya su número de referencia en el asunto del correo electrónico
También puede enviar por correo postal la carta completada y la copia de la identificación a la dirección que aparece en la carta.
Si envió dinero con Walmart
- Visite un Centro de Dinero Walmart
- Dígale al agente que está allí para recibir un pago de reembolso
- Muestre su identificación con foto emitida por el gobierno
- Comparta su número de referencia
Si necesita ayuda en Walmart, llame al Servicio de Atención al Cliente de Walmart al 1‑855‑355‑2144.
Si ya no vive en el estado que aparece en su carta, llámenos al 1‑855‑628‑1781 o envíe un correo electrónico a unclaimedfunds@riamoneytransfer.com antes de visitar Walmart.
¿Cuándo recibiré este dinero?
Si le enviamos un cheque por correo, lo enviaremos dentro de 30 días hábiles después de recibir su reclamo completado. Si envió dinero en Walmart, recibirá su reembolso en la tienda.
¿Por qué me contactan ahora?
Si se inscribió para recibir mensajes de texto, le notificamos dentro de los 21 días posteriores a la transferencia original.
Las leyes estatales también establecen plazos para cuándo debemos contactarle sobre dinero no reclamado. Seguimos estas reglas y enviamos cartas de reembolso cuando es necesario.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar mi reembolso?
Consulte su carta para conocer la fecha límite. Si no reclama su reembolso antes de esa fecha, debemos enviar el dinero al estado que aparece en su carta.
Puede reclamar el dinero en el estado una vez que aparezca en su sitio web. Esto puede tardar hasta seis meses. El estado le asignará un nuevo número de referencia al reembolso. No coincidirá con el número de su carta de Ria.
¿Qué pasa si no tengo identificación?
Necesita una identificación con foto válida emitida por el gobierno para recibir su reembolso. Si el reembolso corresponde a un negocio, el propietario del negocio puede usar su propia identificación.
¿Qué pasa si estoy fuera del país?
Si envió dinero con Ria
- Devuelva su formulario completado e incluya sus datos de contacto actuales para que podamos explicarle los siguientes pasos.
Nota: Solo podemos enviar cheques de reembolso por correo dentro de Estados Unidos y Canadá.
Si envió dinero en Walmart
- Si no puede visitar un Centro de Dinero Walmart en el país que aparece en su carta antes de la fecha límite, el dinero irá al estado. Luego deberá reclamar su reembolso directamente en el estado.