Sabemos que los retrasos en las transferencias pueden ser frustrantes. Estas son algunas de las razones por las que su transferencia puede tardar más de lo esperado.

• Rastree su transferencia con su número de envío o PIN.

Eligió una forma más lenta de pagar.

Si pagó mediante transferencia bancaria o débito directo, siempre debe esperar 4 días hábiles para que su transferencia llegue a su destinatario. El dinero enviado por estos métodos puede tardar entre 2 y 3 días en llegar a nosotros. Cuando recibamos su dinero, podemos iniciar el proceso de transferencia. 

• Si su transferencia es urgente, elija pagar con tarjeta de débito o crédito; estos pagos generalmente nos llegan al instante.

Necesitamos más información de usted. 

Incluso si ha enviado dinero con Ria antes, es posible que necesitemos revisar su transferencia y le pediremos más información. Sabemos que esto puede ser frustrante pero, como proveedor de servicios financieros, la forma en que estamos regulados significa que debemos seguir procedimientos estrictos para mantener su dinero seguro.

• Le enviaremos un correo electrónico si necesitamos más información, así que esté atento a su bandeja de entrada (y revise también su carpeta de correo no deseado)

El banco receptor está procesando la transferencia.

Si su transferencia se muestra como realizada con el banco de su destinatario, pero este aún no la ha recibido, es probable que su banco esté procesando el dinero. Esto puede tomar hasta dos días. Desafortunadamente está fuera de nuestro control. 

• no olvides - el nombre del remitente no aparecerá en el extracto bancario del destinatario. Cuandoenvías dinero con Ria se nota entregados por nosotros o por uno de nuestros socios. 

Los fines de semana o las vacaciones están ralentizando las cosas.

Algunas monedas solo se pueden transferir durante el horario comercial. Los fines de semana, los días festivos y el horario comercial local pueden significar que hay un retraso en la entrega de la transferencia a su destinatario. 

• Intentar tener en cuenta los fines de semana, los días festivos y el horario comercial local al enviar dinero