Por lo general, una transferencia se retiene porque necesitamos que nos proporciones más información antes de poder enviarla. Esto podría significar:

• Necesitas verificar tu cuenta bancaria
• Necesitas actualizar un número de teléfono o dirección

Le enviaremos un correo electrónico sobre los próximos pasos si su transferencia está en espera. Si realizó su transferencia en persona en una ubicación de Ria y no tenemos un correo electrónico registrado, lo llamaremos a su número de teléfono registrado para informarle los próximos pasos. Una vez que se proporcione y apruebe la información, su transferencia será liberada de la retención.