En raison des réglementations gouvernementales, l’Australie vous oblige à prendre des mesures de sécurité supplémentaires pour vérifier votre adresse et votre identité. Cet article explique ce que vous devez fournir pour passer le processus de vérification lorsque vous créez un compte. Comme toujours, le Service client se tient à votre disposition en cas de problème.
Une fois votre adresse et votre identité vérifiées, votre compte sera validé et vous pourrez envoyer de l’argent.
Dans cet article, nous aborderons les sujets suivants :
- De quoi avons-nous besoin pour vérifier manuellement votre adresse ?
- De quoi avons-nous besoin pour vérifier manuellement votre identité ?
De quoi avons-nous besoin pour vérifier manuellement votre adresse ?
Pendant le processus d’inscription, nous vous demanderons votre adresse et essaierons automatiquement de la vérifier. Si nous n’y parvenons pas, vous devrez nous fournir l’un des documents suivants :
- Un permis de conduire, une preuve d’âge ou une carte avec photo ou une carte de soins de santé délivrée par le gouvernement australien
- Un avis de Medicare, de Centrelink ou de l’Australian Tax Office (ATO) datant de moins de 12 mois
- Un avis ou un reçu émis par une autorité locale ou un fournisseur de services publics (gaz, eau, électricité, etc.), un relevé bancaire, une facture de téléphone fixe, une facture Internet haut débit ou une quittance de loyer datant de moins de 3 mois
- Votre contrat de location en cours de validité
Nous vous enverrons un e-mail si nous avons besoin de documents supplémentaires pour vérifier votre adresse. Renvoyez les documents requis en répondant à cet e-mail.
De quoi avons-nous besoin pour vérifier manuellement votre identité ?
Après vérification de l’adresse, il vous sera demandé de renseigner le pays de votre pièce d’identité, le type de pièce d’identité, son numéro et sa date d’expiration. Comme précédemment, nous essaierons automatiquement de vérifier votre identité. Si nous n’y parvenons pas, vous devrez fournir au service client l’un des documents suivants :
- Permis de conduire australien
- Passeport valide de n’importe quel pays
Nous vous enverrons un e-mail si nous avons besoin de documents supplémentaires pour vérifier votre adresse. Renvoyez les documents requis en répondant à cet e-mail.