Se sei un cliente in Europa, potremmo chiederti di fornire documenti aggiuntivi prima di poter completare il tuo trasferimento.
In questo articolo puoi capire:
- Come fornire documenti
- Quali documenti puoi utilizzare
- Cosa devono mostrare i tuoi documenti
- Cosa succede dopo aver fornito i miei documenti?
- Cosa succede se scelgo di fornire documenti più tardi?
Come fornire documenti?
Per i clienti che utilizzano l'app o il sito web di Ria:
Se abbiamo bisogno di documenti aggiuntivi da parte tua, vedrai il messaggio 'Abbiamo bisogno di più informazioni' prima di completare il tuo trasferimento. Puoi scegliere di Caricare documenti ora o cliccare su Farlo più tardi.
Per caricare documenti quando richiesto:
- Scegli il tipo di documento che condividerai
- Assicurati che il documento che carichi mostri tutto ciò che dobbiamo vedere
- Clicca su Carica documento
- Scatta una foto del documento, scegli un'immagine salvata o carica un file
- Assicurati che la tua immagine o il file mostri tutte le informazioni e che siano chiare, non sfocate o granulose
- Clicca su Invia documento
- Vedrai la schermata Documenti ricevuti. Lo stato del tuo ordine sarà In sospeso mentre noi rivedremo i tuoi documenti.
Per i clienti che utilizzano una sede fisica di Ria:
Se richiediamo documenti aggiuntivi e abbiamo la tua email nei nostri archivi, ti invieremo un'email con i dettagli delle informazioni necessarie da parte tua. Segui le istruzioni nell'email per fornire i documenti.
Se non abbiamo la tua email nei nostri archivi, ti contatteremo sul tuo numero di telefono registrato per informarti che abbiamo bisogno di più informazioni.
In entrambi i casi, puoi portare i tuoi documenti in una sede Ria dove un agente può caricare i documenti per tuo conto.
Quali documenti posso usare per mostrare da dove provengono i miei soldi?
Puoi scegliere di caricare uno dei seguenti tipi di documenti:
- Un estratto conto bancario, emesso negli ultimi 90 giorni
- Le tue ultime tre buste paga o dichiarazioni di stipendio
- Una lettera di prestito che mostra il tuo reddito
- Qualsiasi altro documento ufficiale che dimostri il tuo reddito
Cosa devono mostrare i documenti che invio?
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Non dimenticare!
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Se scegli un estratto conto bancario, deve mostrare:
- Il tuo reddito degli ultimi 90 giorni
- Il tuo nome e indirizzo, corrispondenti al nome e indirizzo sul tuo account Ria
Se scegli una busta paga o una dichiarazione di stipendio, dovrai:
- Caricare le tue 3 buste paga o dichiarazioni di stipendio più recenti
- Assicurati che le tue buste paga mostrino il tuo nome e indirizzo e che corrispondano al nome e all'indirizzo sul tuo account Ria
Se scegli una lettera di prestito, deve mostrare:
- Il tuo reddito
- Il tuo nome e indirizzo, corrispondenti al nome e indirizzo sul tuo account Ria
Se scegli qualsiasi altro documento ufficiale, deve mostrare:
- Il tuo reddito
- Il tuo nome e indirizzo, corrispondenti al nome e indirizzo sul tuo account Ria
Cosa succede dopo aver fornito i miei documenti?
Per i clienti che utilizzano l'app o il sito web di Ria:
Lo stato del tuo trasferimento passerà a Documenti in fase di revisione. Le revisioni generalmente richiedono 3 ore, ma in alcuni casi potremmo aver bisogno di più tempo.
Ti informeremo quando avremo finito di esaminare i tuoi documenti, quindi tieni d'occhio le tue email e attiva le notifiche push nell'app.
Per i clienti che utilizzano una sede Ria:
Una volta che fornisci i documenti necessari di persona, lo stato del tuo trasferimento verrà aggiornato a Documenti in fase di revisione. Verrai informato telefonicamente una volta completata la revisione.
Cosa succede se scelgo di fornire documenti più tardi?
Per i clienti che utilizzano l'app o il sito web di Ria:
Se non sei pronto a caricare i tuoi documenti, puoi cliccare su Farlo più tardi e tornare in un momento più opportuno per te. Lo stato del tuo trasferimento sarà In sospeso finché non caricherai i tuoi documenti.
Quando sei pronto a caricare i tuoi documenti:
- Clicca su Traccia nell'app, o su Traccia trasferimenti sul sito web
- Scegli il tuo trasferimento e carica i tuoi documenti
Dovrai caricare i tuoi documenti entro 7 giorni, altrimenti annulleremo il tuo trasferimento.
Per i clienti che utilizzano una sede Ria:
Se non sei pronto a fornire i tuoi documenti al momento del tuo trasferimento, puoi tornare alla sede di Ria con i tuoi documenti entro 7 giorni. Se i documenti non vengono forniti entro questo tempo, il tuo trasferimento verrà annullato.