当您的订单“搁置”时提供其他文件
如果您是欧洲的客户,我们可能会要求您提供其他文件,然后才能完成您的转移。
在本文中,您将了解:
我如何提供文件?
对于通过应用程序,网站或数字合作伙伴发送的客户:
如果我们需要您的其他文档,则在完成转移之前,您会看到“我们需要更多信息”的消息。你可以选择立即上传文档或单击稍后再做。
提示时上传文档:
- 选择文档的类型你会分享的
- 确保您上传的文档显示我们需要看到的一切
- 点击上传文档
- 拍摄文档的图片,选择保存的图像或上传文件
- 确保您的图像或文件显示所有信息,并且清楚,而不是模糊或颗粒状
- 点击提交文件
- 你会看到的文档收到的屏幕。您的订单状态将是等候接听当我们查看您的文件。
对于在RIA地点亲自发送的客户:
如果我们需要其他文档,并且有您的电子邮件,我们将向您发送一封电子邮件,详细说明您所需的信息。请按照电子邮件中的指示提供文件。
如果我们没有您的电子邮件,我们将通过您的注册电话号码与您联系,以通知您需要更多信息。
无论哪种情况,您都可以将文档带到RIA位置,代理可以在其中代表您上传文档。
我可以使用哪些文件来显示我的钱来自何处?
您可以选择上传以下任何类型的文档:
- 银行声明,在过去的90天内发行
- 您的三个最近的薪水或薪酬陈述
- 一封贷款,显示您的收入
- 显示您收入证明的任何其他官方文件
我发送的文档需要显示什么?
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不要忘记!
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如果选择银行对帐单,则必须显示:
- 您最近90天的收入
- 您的姓名和地址,与RIA帐户上的名称和地址匹配
如果您选择薪水单或薪水声明,则需要:
- 上传您的3个最近的工资单或声明
- 确保您的薪酬声明显示您的姓名和地址,并且它们与您的RIA帐户上的姓名和地址匹配
如果您选择一封贷款,则必须显示:
- 您的收入
- 您的姓名和地址,与RIA帐户上的名称和地址匹配
如果您选择任何其他官方文件,则必须显示:
- 您的收入
- 您的姓名和地址,与RIA帐户上的名称和地址匹配
我提供文档后会发生什么?
对于通过应用程序,网站或数字合作伙伴发送的客户:
您的转移状态会更改为审查中的文件。评论通常需要3个小时,但是在某些情况下,我们可能需要更多的时间。
当我们完成查看文档时,我们会告诉您,请密切注意您的电子邮件并打开应用程序中的推送通知。
适用于个人位置的客户:
亲自提供必要的文件后,您的转移状态将被更新到审查中的文件。审核完成后,将通过电话通知您。
如果我选择以后提供文档会怎样?
适用于使用RIA应用或网站的客户:
如果您还没有准备好上传文档,则可以单击稍后再做并在更好的时刻回来。转移的状态将是等候接听直到您上传文档。
准备好上传文件后:
- 在应用中:前往主页并选择您的转账。
- 在网页端:打开活动选项卡并选择您的转账。
从这里上传您的文件。请在7天内完成,否则我们将取消您的转账。
适用于使用个人RIA位置的客户:
如果您不准备在转移时提供文档,则可以在7天内返回RIA位置。如果此时间未提供文档,则您的转移将被取消。