Wie lange Ihre Rückerstattung dauert, hängt davon ab, aus welchem Land Sie das Geld gesendet haben, ob Sie die Ria-App, die Website oder eine Filiale verwendet haben und wie Sie bezahlt haben. Die Rückerstattungsfrist beginnt, sobald Ihre Überweisung storniert wurde und wir dies bestätigt haben.
Wenn Sie versucht haben, mit einer Debitkarte zu bezahlen, die Zahlung fehlgeschlagen ist und trotzdem eine Abbuchung angezeigt wird, lesen Sie Meine Karte wurde belastet, aber meine Überweisung wurde nicht bestätigt.
Rückerstattungsfristen anzeigen
Wählen Sie das Land aus, aus dem Sie das Geld gesendet haben, um die Rückerstattungsfristen anzuzeigen.
Australien
| Wie Sie bezahlt haben | Rückerstattungsfrist |
|---|---|
| Karte | 3–5 Werktage |
| PayID | Sofort |
Chile
| Wie Sie bezahlt haben | Rückerstattungsfrist |
|---|---|
| Bargeld (Bestellung in der Ria-App aufgegeben) | Persönliche Abholung |
| Sencillito | 1–5 Werktage, nachdem wir den Erhalt Ihres Rückerstattungsformulars bestätigt haben |
| CL47 | 1–5 Werktage, nachdem wir den Erhalt Ihres Rückerstattungsformulars bestätigt haben |
| Fintoc | 1–3 Werktage nach der Stornierung in der App |
Wenn Sie Ihre Bestellung in der App aufgegeben und bar bezahlt haben
Holen Sie Ihre Rückerstattung an einem Ort desselben Typs ab, an dem Sie bezahlt haben:
- Wenn Sie in einer Ria-Filiale bezahlt haben, gehen Sie zu einer beliebigen Ria-Filiale.
- Wenn Sie bei Turbus bezahlt haben, gehen Sie zu einem beliebigen Turbus-Standort.
Wenn Sie mit Sencillito oder CL47 bezahlt haben
- Kontaktieren Sie uns und bitten Sie darum, Ihre Überweisung zu stornieren.
- Füllen Sie das Rückerstattungsformular aus, das wir Ihnen zusenden, und senden Sie es zurück.
Sobald wir den Erhalt Ihres Formulars bestätigt haben, dauert Ihre Rückerstattung 1–5 Werktage.
Wenn Sie mit Fintoc bezahlt haben
Stornieren Sie Ihre Überweisung in der Ria-App. Wir senden Ihre Rückerstattung sofort, und es dauert 1–3 Werktage, bis sie auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Europa
Wenn Sie Geld in einer Ria-Filiale gesendet haben
| Wie Sie bezahlt haben | Rückerstattungsfrist |
|---|---|
| Bargeld | Persönliche Abholung |
| Debitkarte | 3–5 Werktage |
Wenn Sie bar bezahlt haben, holen Sie Ihre Rückerstattung in einer beliebigen Ria-Filiale in dem Land ab, aus dem Sie das Geld gesendet haben.
Wenn Sie mit Debitkarte bezahlt haben, gehen Sie zu der Filiale zurück, aus der Sie das Geld gesendet haben. Die Mitarbeitenden erstatten den Betrag über das Kartenterminal auf Ihre Karte zurück. Das Geld wird innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihrem Konto angezeigt.
Wenn Sie die Ria-App oder die Website verwendet haben
Wir erstatten Ihr Geld auf dieselbe Weise zurück, wie Sie bezahlt haben:
| Wie Sie bezahlt haben | Rückerstattungsfrist |
|---|---|
| Karte | 3–5 Werktage |
| Bankkonto | 4–10 Werktage |
| Nickel | 3–5 Werktage |
| Geldautomat | 1–2 Werktage |
Malaysia und Singapur
| Wie Sie bezahlt haben | Rückerstattungsfrist |
|---|---|
| Karte | Bis zu 10 Werktage |
| FPX oder Bankkonto | 2 Werktage |
| Ria Wallet | 5–10 Minuten |
| Bargeld in einer Ria-Filiale | Persönliche Abholung |
Wenn Sie in einer Ria-Filiale bar bezahlt haben, holen Sie Ihre Rückerstattung in derselben Filiale ab, in der Sie das Geld gesendet haben.
Vereinigte Staaten
Wenn Sie Geld in einer Ria-Filiale oder bei einem Ria-Vertretenden gesendet haben
Dies umfasst Überweisungen, die persönlich, telefonisch oder online in der Filiale getätigt wurden.
| Wie Sie bezahlt haben | Rückerstattungsfrist |
|---|---|
| Bargeld | Sofort, sobald die Filiale Ihre Überweisung storniert |
| US-amerikanische oder kanadische Debitkarte | Sofort, sobald die Filiale Ihre Überweisung storniert |
Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, gehen Sie zu der Filiale zurück, aus der Sie das Geld gesendet haben. Bringen Sie einen amtlichen Lichtbildausweis und Ihre Bestell-PIN mit.
Wenn Sie die Ria-App oder die Website verwendet haben
| Wie Sie bezahlt haben | Rückerstattungsfrist |
|---|---|
| Kredit- oder Debitkarte (einschließlich Apple Pay und Google Pay) | 3–5 Werktage |
| Bankkonto | 4–10 Werktage |
| PayNearMe (Bargeld) | Verfügbar, sobald unser Team die Rückerstattung veranlasst |
Wenn Sie Geld in einer Walmart-Filiale gesendet haben
Dies gilt für Walmart2Walmart- und Walmart2World-Überweisungen.
| Wie Sie bezahlt haben | Rückerstattungsfrist |
|---|---|
| Bargeld | Sofort, sobald die Filiale Ihre Überweisung storniert |
| Debitkarte | Sofort, sobald die Filiale Ihre Überweisung storniert |
Wenn Sie die Walmart-App verwendet haben
| Wie Sie bezahlt haben | Rückerstattungsfrist |
|---|---|
| Debitkarte | 3–4 Werktage |
| Bankkonto | 2–10 Werktage |
Wenn Sie Geld über American Express gesendet haben
| Wie Sie bezahlt haben | Rückerstattungsfrist |
|---|---|
| American-Express-Karte | 3–5 Werktage. American Express legt die genaue Dauer fest. |
Wenn Ihre Rückerstattung nicht eingegangen ist
Wenn die Rückerstattungsfrist für Ihre Zahlungsart überschritten ist, kontaktieren Sie uns. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihre Überweisung schnell finden können.