Wenn Ihre Überweisung nicht bestätigt wurde, aber Sie eine Belastung auf Ihrem Bankkonto sehen, machen Sie sich keine Sorgen - Sie wurden noch nicht belastet. Was Sie sehen, ist eine ausstehende Autorisierung, keine abgeschlossene Zahlung. Diese Reservierung verschwindet automatisch, wenn die Überweisung nicht durchgeführt wird.
Warum wird meine Ria-Zahlung als „ausstehend“ angezeigt?
Wenn Sie mit Ria eine Überweisung tätigen und mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen, senden wir eine Autorisierungsanfrage an Ihre Bank. Sobald die Bank diese genehmigt, wird eine temporäre Sperre auf den Betrag gesetzt. Dies erscheint als „ausstehende“ Belastung auf Ihrem Bankkonto.
Wir ziehen den Betrag erst ein, wenn Ihre Überweisung bestätigt wurde. Bis dahin bleibt die Belastung ausstehend.
Was passiert, wenn meine Überweisung nicht bestätigt wurde?
Wenn Sie die Überweisung nicht im Bereich Startseite Ihres Ria-Kontos sehen (online oder in der App), bedeutet das, dass die Überweisung nicht bestätigt wurde - und wir die Zahlung nicht einziehen werden.
Die ausstehende Belastung kann dennoch für kurze Zeit auf Ihrem Bankkonto erscheinen. Dies liegt daran, dass Ihre Bank den Betrag vorübergehend blockiert hat. Sobald sie erkennt, dass die Überweisung nicht abgeschlossen wurde, wird sie die Sperre aufheben, und die ausstehende Belastung verschwindet.
Der Betrag wird auf Ihr Konto zurückgeführt, ohne dass eine Rückerstattungsbuchung erfolgt.
💡 Tipp: Wenn Sie nicht sicher sind, warum Ihre Überweisung nicht bestätigt wurde, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bank für weitere Informationen zu kontaktieren.
Warum sehe ich keine Rückerstattung?
Wenn Ihre Überweisung storniert wurde, bevor wir die Zahlung eingezogen haben, wurde die Transaktion annulliert - nicht erstattet. Das bedeutet:
- Das Geld hat Ihr Konto nie verlassen.
- Sie sehen keine Rückerstattung; die ausstehende Belastung verschwindet einfach.
Dies unterscheidet sich von einer Rückerstattung nach einer abgeschlossenen Zahlung, bei der der Betrag als Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.
Erfahren Sie mehr über den Unterschied zwischen Rückerstattungen und Stornierungen.
Wie lange dauern Zahlungsstornierungen?
Zahlungsstornierungen dauern in der Regel 3 bis 5 Werktage, je nach Bank oder Kartenanbieter.
Wenn mehr als 5 Werktage vergangen sind und das Geld noch gesperrt oder nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank für Unterstützung.