Überweisungen, die nicht zugestellt wurden, können storniert und erstattet werden.

Rückerstattung beantragen

In den meisten Ländern kannst du eine Stornierung über die App oder die Website initiieren. Wenn die Transaktion nicht über die App oder die Website storniert werden kann, wird eine Nachricht angezeigt, die dich auffordert, den Kundenservice zu kontaktieren.

Wenn deine Überweisung von uns oder dem Abholort für Bargeld abgelehnt wurde, senden wir dir eine E-Mail, in der wir fragen, ob du die Überweisung erneut senden oder stornieren und eine Rückerstattung beantragen möchtest.

Kunden in Chile und Kunden, die in einer Ria-Filiale persönlich eine Transaktion durchgeführt haben, müssen den Kundenservice kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen. 

Rückerstattung erhalten

Rückerstattungen werden automatisch nach der Stornierung der Überweisung ausgegeben, wenn du die Überweisung mit einem Bankkonto oder einer Karte bezahlt hast. Die Rückerstattung wird an die ursprüngliche Zahlungsquelle zurücküberwiesen. 

Wenn du mit Bargeld bezahlt hast und eine Rückerstattung beantragst, senden wir dir ein Rückerstattungsformular per E-Mail, das du ausfüllen musst. Bitte antworte auf die E-Mail mit dem ausgefüllten Formular und einem ungültigen Scheck für eine ACH-Rückerstattung.

Siehe wie lange Rückerstattungen dauern für das Zahlungsmittel, das du verwendet hast.