Dieser Artikel erklärt die Gründe, warum ein Empfänger möglicherweise nicht in der Lage ist, seine Überweisung an einem Ria-Standort abzuholen.
Sie sind am falschen Ort
Befolgen Sie diese Schritte, um einen Standort mit Ihrem Empfänger zu teilen, damit er zum richtigen Ort geht:
- Tippen Sie in der Ria-App auf Standorte oder klicken Sie auf die Registerkarte Standorte auf der Ria-Website
- Klicken Sie auf Wegbeschreibung erhalten
- Klicken Sie in Google Maps auf Menü
in der oberen linken Ecke des Bildschirms
- Wählen Sie Teilen oder Karte einbetten oder Link zu dieser Karte.
Kopieren Sie den Link und senden Sie ihn an Ihren Empfänger.
Ihr Empfänger hat die PIN oder seinen Ausweis nicht
Ihr Empfänger benötigt die PIN zur Abholung von Bargeld und einen amtlichen Lichtbildausweis, um seine Geldüberweisung abzuholen.
- Ihr Ausweis muss gültig sein und der Name im Dokument muss genau mit dem Namen des Empfängers auf der Überweisung übereinstimmen. Befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen.
Die Überweisung ist noch nicht zur Abholung bereit
Wenn wir Ihre Überweisung noch bearbeiten oder sie aufgehalten ist und wir weitere Informationen von Ihnen benötigen, kann Ihr Empfänger das Geld nicht abholen.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Überweisung zu verfolgen bevor Ihr Empfänger zum Standort geht, damit Sie wissen, dass sie zur Abholung bereit ist.
- Beachten Sie Ihre E-Mails; wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir weitere Informationen benötigen
Es gibt ein anderes Problem
Bitte kontaktieren Sie unser Team für Unterstützung, wenn ein anderes Problem dazu führt, dass Ihr Empfänger die Überweisung nicht abholen kann.
- Aus Sicherheitsgründen können wir Überweisungen nur mit der Person besprechen, die das Geld sendet.