Puede solicitar una cancelación en la aplicación o en su cuenta en línea siempre que su transferencia no haya sido pagada.
Para solicitar una cancelación en la aplicación:
- Ve a la pantalla Actividad
- Selecciona la transferencia que deseas cancelar
- En la pantalla Detalles de la transferencia , toque Editar
- Selecciona Cancelar transferencia
- Cuando se le solicite cancelar la transferencia, toque Cancelar transferencia
-
La aplicación confirmará si la solicitud de cancelación se ha enviado correctamente.
Para solicitar una cancelación en su cuenta en línea:
- Inicia sesión en tu cuenta
- En la pantalla Actividad , seleccione la transferencia y haga clic en Cancelar
- Completa los detalles y envía el pago
Le enviaremos un correo electrónico con la confirmación una vez que hayamos cancelado su envío.
- Puede encontrar el artículo ¿Cómo funcionan los reembolsos? útil a continuación.