La seguridad es una de nuestras principales prioridades.Cancelaremos una transferencia si infringe nuestros Términos y condiciones o si surge un problema técnico.
En este artículo, abordaremos lo siguiente:
- Razones habituales por las que cancelamos las transferencias
- Enviar dinero después de transferencias canceladas
- ¿Cuándo me reembolsarán mi dinero si se cancela la transferencia?
Razones habituales por las que cancelamos transferencias
Has comprado productos o servicios mediante Ria Money Transfer
Esto no está permitido. Por ejemplo, algunas personas intentan comprar mascotas, bienes inmuebles y otros bienes y servicios con Ria. ¡Solo se debe usar Ria para servicios de transferencias de dinero personales!
Has intentado enviar dinero a alguien a quien no conoces
No seas víctima de estafas. Envía dinero únicamente a amigos, familiares y personas a las que conozcas. Si creemos que tu seguridad está en riesgo, cancelaremos tu transferencia.
Es posible que vayas a enviar dinero a un país que tiene mucha actividad fraudulenta
Cada transferencia de dinero se revisa individualmente para determinar si es segura. No bloqueamos todas las transferencias a determinados países, pero, si una transferencia coincide con un patrón fraudulento que solemos ver, se cancelará.
La dirección de facturación de su tarjeta de débito/crédito no coincide con la dirección de tu cuenta Ria
Que no coincidan las direcciones es otra razón por la que se puede cancelar una transferencia. Asegúrate de que la tarjeta y la dirección estén actualizadas antes de volver a intentarlo.
No has abonado tu transferencia
No podemos enviar tu dinero hasta que recibamos el pago total de tu transferencia.Tendremos que cancelar la transferencia si:
- Tu método de pago no tenía fondos suficientes
- Elegiste efectivo como método de pago y no pagaste a tiempo
Necesitábamos más información tuya
Si seleccionamos tu pedido para revisarlo, necesitaremos más información antes de que se pueda enviar. Las revisiones pueden hacerse si se ha considerado que una transferencia es sospechosa, aunque en ocasiones se realizan de forma aleatoria.
Recibirás nuestra solicitud por correo electrónico. Si no nos proporcionas la información dentro del plazo solicitado, tendremos que cancelar tu transferencia.
Enviar dinero después de transferencias canceladas
Que puedas seguir enviando dinero con nosotros depende del motivo por el que se haya cancelado tu transferencia.Si tu transferencia incumple nuestras políticas o es fraudulenta, se podrá bloquear tu cuenta.Esta decisión es definitiva.
Podrás seguir enviando dinero en una sucursal de Ria incluso después de que bloqueemos tu cuenta.
Reembolso de transferencias canceladas
No retiramos dinero de las cuentas hasta que se acepta el pedido. Si su pedido ha sido rechazado, no se habrá cobrado el pago.
Si pagó con tarjeta de débito o crédito, es posible que su banco haya retenido el pago. El banco puede tardar varios días laborables en liberar la retención y devolver el dinero a su cuenta.
No se te cobrarán las comisiones que pagaste al realizar la transferencia.
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta.
Descubra cómo solicitar un reembolso y conozca nuestros plazos de reembolso.