Esta guía responde a las preguntas más frecuentes sobre los reembolsos. Puede calificar para un reembolso si cancela su transferencia.
¿Cuánto tardan los reembolsos?
El plazo de devolución depende de cómo hayas pagado tu pedido.
Una vez cancelada la transferencia, el abono en tu cuenta puede tardar hasta 10 días laborables, pero suele ser más rápido.
| Método de pago | Plazo típico de reembolso |
| Transferencia bancaria | Normalmente 4 días laborables |
| Tarjeta de crédito y débito | Normalmente de 3 a 5 días laborables |
| Efectivo* | Normalmente de 3 a 5 días laborables |
| Sencillito (clientes en Chile) | Normalmente de 2 a 5 días laborables |
¿Recibiré las tarifas que me cobraron por transferir dinero?
Sí, si su transferencia califica para un reembolso, recibirá un reembolso completo, incluidas las tarifas que pagó.
¿Dónde se enviará mi reembolso?
Su reembolso se emitirá al método de pago que utilizó para pagar su transferencia.
Si usted es un cliente de EE.UU. y el dinero se nos devuelve a nosotros en lugar de a usted, le enviaremos un cheque por correo a la dirección que figura en su cuenta. Para evitar retrasos, asegúrese de que su dirección está actualizada.
¿Qué sucede si la tarjeta con la que pagué mi transferencia ha sido congelada?
- Le enviaremos un cheque por correo si vive en los EE. UU.
- En Europa y Australia, le enviaremos su reembolso a su cuenta bancaria
Mi cuenta ha sido cerrada, ¿puedo recibir un reembolso?
Sí, le enviaremos un cheque por correo. El cheque se enviará a la dirección que figura en su cuenta.
Mi reembolso no ha llegado
Póngase en contacto con su banco si hemos emitido un reembolso y ha esperado más tiempo que los plazos de reembolso enumerados anteriormente.