Esta guía responde a las preguntas más frecuentes sobre los reembolsos. Puede calificar para un reembolso si cancela su transferencia.

¿Cuánto tardan los reembolsos?

Consulte nuestros plazos estándar de reembolso. 

¿Recibiré las tarifas que me cobraron por transferir dinero?

Sí, si su transferencia califica para un reembolso, recibirá un reembolso completo, incluidas las tarifas que pagó. 

¿Dónde se enviará mi reembolso?

Su reembolso se emitirá al método de pago que utilizó para pagar su transferencia.

Si nos devuelven los fondos a nosotros en lugar de a usted, le enviaremos un cheque por correo a la dirección que figura en su cuenta. Para evitar demoras, asegúrese de que su dirección esté actualizada.

¿Qué sucede si la tarjeta con la que pagué mi transferencia ha sido congelada?

• Le enviaremos un cheque por correo si vive en los EE. UU.
• En Europa y Australia, le enviaremos su reembolso a su cuenta bancaria

Mi cuenta ha sido cerrada, ¿puedo recibir un reembolso?

Sí, le enviaremos un cheque por correo. El cheque se enviará a la dirección que figura en su cuenta.

mi reembolso no ha llegado

Póngase en contacto con su banco si hemos emitido un reembolso y ha esperado más tiempo que los plazos de reembolso enumerados anteriormente.