Las transferencias que no hayan sido entregadas pueden ser canceladas y reembolsadas.

Solicitar un reembolso

En la mayoría de los países, puedes iniciar una cancelación desde la aplicación o el sitio web. Si la transacción no se puede cancelar desde la aplicación o el sitio web, te aparecerá un mensaje pidiéndote que te pongas en contacto con atención al cliente.

Si nosotros o la sucursal del pago en ventanilla hemos rechazado la transferencia, te enviaremos un correo electrónico preguntándote si deseas volver a enviarla o cancelarla y solicitar un reembolso.

Los clientes de Chile deberán ponerse en contacto con atención al cliente para solicitar un reembolso.

Recibir un reembolso

Los reembolsos se emitirán automáticamente después de que se cancele la transferencia si pagaste la transferencia con una cuenta bancaria o tarjeta. El reembolso de devolverá mediane el método de pago original.  

Si pagaste con efectivo y solicitas un reembolso, te enviaremos por correo electrónico un formulario de reembolso para que lo rellenes. Por favor, responde al correo electrónico con el formulario rellenado y un cheque nulo para que realicemos un reembolso ACH.

Vea cuánto tardan los reembolsos para el método de pago que utilizó.