Las transferencias que no hayan sido entregadas pueden ser canceladas y reembolsadas.
Puedes iniciar una cancelación desde la aplicación o la página web. Si la transacción no se puede cancelar desde la aplicación o la página web, aparecerá un mensaje pidiéndote que te pongas en contacto con Atención al Cliente. Si nosotros o la sucursal de recogida de efectivo rechazamos tu transferencia, te enviaremos un correo electrónico preguntándote si deseas reenviarla o cancelarla y solicitar un reembolso.
Los reembolsos se emitirán automáticamente después de que se cancele la transferencia si pagaste la transferencia con una cuenta bancaria o tarjeta. El reembolso de devolverá mediane el método de pago original.
Si pagaste con efectivo y solicitas un reembolso, te enviaremos por correo electrónico un formulario de reembolso para que lo rellenes. Por favor, responde al correo electrónico con el formulario rellenado y un cheque nulo para que realicemos un reembolso ACH.
Para obtener más información acerca de los reembolsos, lee: