¿Cómo configuro el monedero electrónico de Ria?

Configurar tu monedero electrónico es muy sencillo:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Ria o hazte una nueva
2. Completa correctamente el proceso de verificación de identidad (si aún no lo has hecho)
3. Toca Monedero electrónico
4. Toca Activa tu monedero electrónico
5. Crea un PIN de seis dígitos para tu monedero electrónico

Usarás este PIN para autorizar tus transacciones. Averigua cómo configurar tu PIN aquí.

¿Cómo ingreso dinero en mi monedero electrónico de Ria?

Tiene dos opciones para recargar saldo en tu monedero electrónico de Ria.

1. Ve a tu tienda de Ria más cercana o a los agentes autorizados y solicita al empleado de la tienda que recargue saldo en tu monedero electrónico de Ria. Dale tu número de teléfono móvil y el dinero en efectivo al agente asociado y el saldo de tu monedero electrónico se actualizará al instante.
2. Ingresa dinero en tu monedero electrónico de Ria con JomPAY a través de tu portal bancario por internet preferido o cajero automático. Utiliza nuestro código de facturación: 723528. Utilice su número de teléfono como número de referencia, por ejemplo 01XXXXXXXXX.

¿Cómo envío dinero desde mi monedero electrónico de Ria?

Una vez que se haya activado tu monedero electrónico y se haya ingresado el dinero, selecciona Monedero electrónico de Ria como tu Método de pago, continúa con el Proceso de envío de dinero y sigue todas las indicaciones solicitadas.

¿Cómo envío dinero a otro monedero electrónico Ria?

Siga los pasos que se indican a continuación para enviar dinero a una eWallet de Ria:

1. Inicie sesión en la aplicación Ria y haga clic en Enviar
2. Elija Ria eWallet como método de pago
3. Seleccione el contacto al que desea enviar dinero o introduzca su número de teléfono
4. Si la eWallet Ria del usuario está activa, haz clic en Enviar
5. Introduzca la cantidad que va a enviar y el motivo de la transferencia de dinero
6. Introduzca su PIN de 6 dígitos
7. Haz clic en Enviar para confirmar la transferencia
   
   

¿Qué debo hacer si he olvidado el PIN de mi monedero electrónico?

Puedes restablecer el PIN de tu eWallet en la aplicación. Solo necesitarás tu número de identificación.  

¿Cómo pago bienes y servicios con mi monedero electrónico de Ria?

Compra en tu tienda más cercana habilitada para códigos QR de Ria para comprar bienes y servicios con los fondos de tu monedero electrónico de Ria. Selecciona Pagar en la pantalla de inicio del monedero electrónico, escanea el código QR proporcionado con la aplicación Ria, introduce el importe y autoriza la transacción. ¡Y ya está!

¿Cómo puedo retirar dinero de mi eWallet Ria?

Puede retirar dinero a una cuenta bancaria o retirar efectivo en una tienda Ria.

Para retirar dinero a una cuenta bancaria:

1. En la aplicación, haga clic en Retirada
2. Seleccione A cuenta bancaria
3. Añada una nueva cuenta bancaria o elija una que haya añadido previamente.
   1. Para añadir una nueva cuenta bancaria, introduzca el nombre o el código de la cuenta y el número de cuenta.
   2. Pulse Verificar
   3. Pulse Continuar
4. Introduzca la cantidad que desea retirar e indique el motivo de la retirada
5. Introduzca el código de acceso de su eWallet

Una vez que haya retirado dinero a una cuenta bancaria, la transacción se mostrará como "Transferencia de cartera de cliente a banco".

Para retirar efectivo:

1. Visite su tienda Ria más cercana y hable con un empleado de la tienda
2. Proporcione el código QR
3. Introduzca el importe que desea retirar y confírmelo en la aplicación

¿Puedo cancelar mi transferencia de monedero electrónico?

Siga los pasos de este artículo para cancelar su transferencia de monedero electrónico.

¿Cómo me reembolsarán el dinero?

Si su transferencia se cancela o se rechaza, le devolveremos el dinero directamente a su monedero electrónico Ria. 

¿Con quién puedo contactar si necesito ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a todas sus preguntas.