Cet article explique comment vous pouvez gérer votre carte prépayée Ria dans l'application.

Gérer vos cartes

Vous pouvez gérer vos cartes en cliquant sur Gérer dans la section Cartes Ria sur l'écran d'accueil de l'eWallet.

Dans l'écran de gestion des cartes, vous pouvez:

• consulter les détails de votre carte (le numéro de la carte, le CVV et la date d'expiration)
• verrouiller temporairement votre carte
• modifier le code PIN de votre carte (cartes physiques uniquement)
• gérer l'utilisation de votre carte en Belgique et à l'étranger
• vérifier les limites de la carte et les frais pour les paiements nationaux et internationaux
• remplacer votre carte en cas de perte, de vol, de détérioration ou d'expiration (cartes physiques uniquement)
• bloquer définitivement votre carte (cartes physiques uniquement)
• supprimer votre carte virtuelle (cartes virtuelles uniquement)

Comment verrouiller temporairement votre carte

1. Cliquez sur le bouton à côté de Verrouiller la carte et confirmez que vous souhaitez la verrouiller.
2. Une fois verrouillée, l'écran de gestion affichera Déverrouiller la carte. Cliquez sur le bouton pour déverrouiller votre carte.

Comment changer votre code PIN de carte (cartes physiques uniquement)

1. Cliquez sur Changer le code PIN de la carte.
2. Entrez votre code eWallet à 6 chiffres.
3. Créez et confirmez votre nouveau code PIN de carte à 6 chiffres.

Gérez l'utilisation de votre carte à domicile et à l'étranger

1. Cliquez sur Paiements nationaux ou Paiements internationaux.
2. Cliquez sur le bouton pour activer ou désactiver chaque option de paiement pour une utilisation nationale et internationale.

Consultez les limites et les frais

• Les limites et les frais pour chaque type de transaction sont affichés sur cet écran.
• Cliquez sur National ou International pour voir les limites et les frais des transactions nationales et internationales.

Remplacer la carte (cartes physiques uniquement)

Si votre carte est perdue, volée ou a expiré, cliquez sur le bouton Remplacer la carte.

1. Votre carte existante sera bloquée définitivement et vous ne pourrez plus l'utiliser.
2. Choisissez la raison pour laquelle vous demandez un remplacement.
3. Lorsque vous cliquez sur Demander un remplacement, vous devrez vérifier et confirmer votre adresse postale.

Si votre carte est endommagée, veuillez nous contacter pour en demander une nouvelle.

Bloquer définitivement votre carte (cartes physiques uniquement)

• Si vous choisissez de bloquer définitivement votre carte, vous ne pourrez plus l'utiliser.

Supprimer définitivement votre carte (cartes virtuelles uniquement)

• En cliquant sur Supprimer la carte virtuelle, votre carte sera supprimée de votre eWallet et vous ne pourrez plus l'utiliser. Il s'agit d'une action permanente et irréversible.