Parlez-nous sur le chat, ou connectez-vous à votre compte dans l'application ou en ligne pour annuler votre transfert.

Demandez à Aria d'annuler votre transfert :

1. Cliquez sur le bouton orange Discutez avec nous en bas à droite de cet écran
2. Choisissez le transfert que vous souhaitez annuler
3. Confirmez que vous souhaitez annuler votre transfert 

Annuler dans l'application :

1. Accédez à l'écran Activité
2. Choisissez le transfert que vous souhaitez annuler
3. Sur l'écran Détails du transfert, cliquez sur Annuler le transfert
4. On vous demandera de nous dire pourquoi vous souhaitez annuler votre transfert. Ces informations nous aident à comprendre votre expérience et à améliorer notre service. 
5. Vous verrez une confirmation que votre commande a été annulée
   

Annuler dans votre compte en ligne :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Sur l'écran Activité, sélectionnez le transfert et cliquez sur Annuler
3. Remplissez les détails et cliquez sur Envoyer
   

Pourquoi mon transfert ne peut-il pas être annulé ?

Nous ne pouvons pas annuler votre transfert s'il a déjà été versé à votre destinataire.

Si vous demandez une annulation et que vous envoyez de l'argent sur le compte bancaire d'un destinataire, nous devons d'abord vérifier auprès de la banque correspondante si le transfert a été versé au destinataire. S'ils confirment que le transfert a été versé, nous ne pourrons pas annuler votre transfert. 

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Vous pouvez trouver le délai de remboursement pour le mode de paiement que vous avez utilisé dans notre article, Combien de temps prennent les remboursements ?