Cela dépend ! Il est possible que vous ne puissiez plus envoyer d’argent si votre ordre de transfert a été rejeté. Pour une réponse plus précise, répondez d’abord à la question ci-dessous :
Votre compte a-t-il été verrouillé ?
Non...
Si votre compte Ria n’a pas été verrouillé après un transfert rejeté ou annulé, vous devriez pouvoir effectuer un autre transfert.
Pour être sûr que votre argent soit envoyé là où vous le souhaitez la prochaine fois, assurez-vous que :
- Les fonds sont disponibles sur le mode de paiement que vous avez sélectionné.
- Le paiement est effectué dans une agence pendant le délai alloué.
- L’adresse de votre carte bancaire a été mise à jour (si vous avez récemment déménagé).
Oui...
Si vous avez été informé de l’annulation de votre transfert et que vous ne parvenez pas à vous connecter, vous ne pourrez probablement plus envoyer d’argent à partir de notre application ou de notre site Web.
Si vous pensez que votre transfert a été rejeté par erreur, vous pouvez nous appeler. Notez que des documents complémentaires vous seront demandés pour que votre compte puisse être débloqué.
Si votre compte est verrouillé, vous pouvez toujours vous rendre dans une agence Ria pour envoyer de l’argent. Les options à votre disposition sont les mêmes que sur notre site Web et notre application.
Consultez ces articles pour plus d’informations concernant les refus, les annulations et les comptes verrouillés :
- Pourquoi mon compte a-t-il été verrouillé après l’annulation de mon transfert?
- Mon paiement est constamment rejeté. Que se passe-t-il ?