Se il tuo trasferimento non è stato confermato, ma vedi un addebito sul tuo conto bancario, non preoccuparti -non ti è stato ancora addebitato nulla. Quello che vedi è un' autorizzazione in sospeso, non un pagamento completato. Questo blocco scomparirà automaticamente se il trasferimento non va a buon fine.
 

Perché il mio pagamento Ria risulta "in sospeso"?

Quando effettui un trasferimento con Ria e paghi con carta di credito o debito, inviamo una richiesta di autorizzazione alla tua banca. Una volta approvata, la banca applica un blocco temporaneo sui fondi. Questo appare come un addebito "in sospeso" sul tuo conto bancario.

Raccogliamo il pagamento solo quando il tuo trasferimento è confermato. Fino ad allora, l’addebito rimane in sospeso.

Cosa succede se il mio trasferimento non è stato confermato?

Se non vedi il trasferimento nella sezione Casa del tuo account Ria (online o nell'app), significa che il trasferimento non è stato confermato - e non procederemo con l'addebito.

Tuttavia, l’addebito in sospeso potrebbe comunque apparire sul tuo conto bancario per un breve periodo. Questo perché la tua banca ha bloccato temporaneamente i fondi. Una volta che si accorge che il trasferimento non è stato completato, rilascerà il blocco e l’addebito in sospeso scomparirà.

Vedrai il ritorno dei fondi sul tuo conto, senza alcuna transazione di rimborso.

💡 Suggerimento: Se non sai perché il tuo trasferimento non è stato confermato, ti consigliamo di contattare la tua banca per ulteriori informazioni.

Perché non vedo un rimborso?

Se il tuo trasferimento è stato annullato prima che procedessimo con l’addebito, la transazione è stata annullata, non rimborsata. Questo significa:

• Il denaro non ha mai lasciato il tuo conto.
• Non vedrai alcun rimborso; l’addebito in sospeso scomparirà semplicemente.

Questo è diverso da un rimborso emesso dopo un pagamento completato, in cui l’importo appare come accredito sul tuo conto.

Scopri di più sulla differenza tra rimborsi e annullamenti.

Quanto tempo richiede un annullamento di pagamento?

Gli annullamenti di pagamento richiedono solitamente da 3 a 5 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell’emittente della carta.

Se sono trascorsi più di 5 giorni lavorativi e il denaro è ancora bloccato o non disponibile, ti invitiamo a contattare direttamente la tua banca per assistenza.