I trasferimenti non consegnati possono essere annullati e rimborsati.

Richiedere un rimborso

Nella maggior parte dei Paesi è possibile effettuare un annullamento dall'app o dal sito web. Se la transazione non può essere annullata mediante tali strumenti, verrà visualizzato un messaggio con la richiesta di contattare l'Assistenza clienti.

Se il bonifico è stato rifiutato da noi o dal punto di ritiro dei contanti, ti invieremo un'e-mail invitandoti a inviare nuovamente il bonifico o ad annullarlo e richiedere un rimborso.

I clienti in Cile dovranno contattare l'Assistenza clienti per richiedere un rimborso. 

Ricevere un rimborso

I rimborsi saranno emessi automaticamente dopo l'annullamento del trasferimento se l'hai pagato con un conto corrente o una carta. Il rimborso tornerà alla fonte di pagamento originale.  

Se hai pagato in contanti e richiedi un rimborso, ti invieremo via e-mail un modulo di rimborso da compilare. Rispondi all'e-mail con il modulo compilato e un assegno annullato per un rimborso ACH.

Scoprite quanto tempo impiegano i rimborsi per il metodo di pagamento che avete utilizzato.