Le trasferte che non sono state consegnate possono essere annullate e rimborsate.

Richiedere un rimborso

Nella maggior parte dei paesi, puoi avviare una cancellazione dall'app o dal sito web. Se la transazione non può essere annullata tramite l'app o il sito web, verrà visualizzato un messaggio che ti chiederà di contattare Assistenza Clienti.

Se la tua trasferimento è stato rifiutato da noi o dal punto di ritiro in contante, ti invieremo un'email per chiederti se desideri reinviare, annullare e richiedere un rimborso.

I clienti in Cile e i clienti che hanno effettuato la transazione di persona in una sede Ria dovranno contattare Assistenza Clienti per richiedere un rimborso. 

Ricevere un rimborso

I rimborsi verranno emessi automaticamente dopo che il trasferimento è stato annullato se hai pagato il trasferimento con un conto bancario o una carta. Il rimborso tornerà alla fonte di pagamento originale. 

Se hai pagato con contante e richiedi un rimborso, ti invieremo un modulo di rimborso tramite email da compilare. Rispondi all'email con il modulo compilato e un assegno annullato per un rimborso ACH.

Vedi quanto tempo ci vogliono i rimborsi per il metodo di pagamento che hai utilizzato.