Questa guida risponde alle domande più frequenti sui rimborsi. Potresti avere diritto a un rimborso se cancella il tuo trasferimento.
Quanto tempo richiedono i rimborsi?
I tempi di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento dell'ordine.
Una volta che il trasferimento è stato annullato, possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per l'accredito del denaro sul conto, ma di solito è più veloce.
| Metodo di pagamento | Tempi tipici di rimborso |
| Bonifico bancario | In genere 4 giorni lavorativi |
| Carta di credito e di debito | In genere da 3 a 5 giorni lavorativi |
| Denaro contante* | In genere da 3 a 5 giorni lavorativi |
| Sencillito (clienti in Cile) | In genere da 2 a 5 giorni lavorativi |
Riceverò le commissioni che mi sono state addebitate per il trasferimento di denaro?
Sì, se il tuo trasferimento ha i requisiti per essere rimborsato, riceverai un rimborso completo comprensivo di tutte le spese pagate.
Dove sarà inviato il mio rimborso?
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per il bonifico.
Se siete un cliente negli Stati Uniti e il denaro viene restituito a noi invece che a voi, invieremo un assegno per posta all'indirizzo del vostro conto. Per evitare ritardi, assicuratevi che il vostro indirizzo sia aggiornato.
Cosa succede se la carta che ho usato per pagare il mio trasferimento è stata congelata?
- Ti invieremo un assegno per posta se vivi negli Stati Uniti.
- In Europa e in Australia, ti invieremo il rimborso sul tuo conto corrente.
Il mio conto è stato chiuso, posso ricevere un rimborso?
Sì, ti invieremo un assegno per posta. L'assegno sarà inviato all'indirizzo indicato sul tuo conto.
Il mio rimborso non è arrivato
Ti invitiamo a contattare la tua banca se abbiamo emesso un rimborso e se hai aspettato più a lungo delle tempistiche di rimborso sopra elencate.