In vielen Situationen empfehlen wir, Ihren Transfer zu ändern, anstatt ihn zu stornieren. Wir haben jedoch dafür gesorgt, dass Sie bei Bedarf problemlos stornieren können.
In diesem Artikel werden wir Folgendes abdecken:
Stornieren eines Geldtransfers
Sie können die Stornierung eines Geldtransfers über die Website, die App oder Ihre E-Mail beantragen – solange der Transfer noch nicht ausgezahlt wurde.
In der App:
- Gehen Sie zum Aktivitätsbildschirm.
- Wählen Sie den Transfer aus, den Sie stornieren möchten.
- Sie werden zu Transferdetails weitergeleitet. Tippen Sie auf Bearbeiten.
- Wählen Sie Überweisung abbrechen.
- Sie werden gefragt, ob Sie den Transfer stornieren möchten, tippen Sie auf Transfer stornieren.
-
Die App bestätigt, ob die Stornierungsanfrage erfolgreich übermittelt wurde.
Auf der Website:
- Loggen Sie sich in Ihr Konto ein
- Wählen Sie den Geldtransfer im Abschnitt „Aktivität“ und tippen Sie auf „Stornieren“
- Füllen Sie die Angaben aus und schicken Sie ab
E-Mail:
Wir empfehlen, die App oder die Website für die Stornierung zu verwenden, aber Sie können uns auch eine E-Mail schicken.Verwenden Sie in der Betreffzeile bitte das Wort Stornierung und geben Sie die Auftragsnummer an.Beispiel: Stornierung für Auftragsnr. 12345
Sobald wir bestätigt haben, dass Ihr Auftrag storniert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung.
Erneutes Senden eines zuvor stornierten Transfers
Alle zuvor gesendeten Transfers – einschließlich stornierter Transfers – können über die App und Website erneut gesendet werden. Wählen Sie einfach den Geldtransfer aus, den Sie erneut senden möchten und tippen Sie auf Erneut senden.
Weitere Informationen zur Stornierung von Transfers finden Sie hier: