Sprich mit uns im Chat, am Telefon oder melde dich in deinem Konto in der App oder online an, um deine Überweisung zu stornieren.
Frag Aria, wie du deine Überweisung stornierst:
- Klicke auf den orangefarbenen Chat mit uns-Button in der unteren rechten Ecke dieses Bildschirms
- Wähle die Überweisung aus, die du stornieren möchtest
- Bestätige, dass du deine Überweisung stornieren möchtest
Storniere in der App:
- Gehe zum Bildschirm Startseite
- Wähle die Überweisung aus, die du stornieren möchtest
- Klicke auf dem Bildschirm Überweisungsdetails auf Überweisung stornieren
- Du wirst aufgefordert, uns den Grund für die Stornierung mitzuteilen. Diese Informationen helfen uns, dein Erlebnis zu verstehen und unseren Service zu verbessern.
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Du wirst eine Bestätigung sehen, dass deine Bestellung storniert wurde
Storniere von deinem Konto online:
- Melde dich in deinem Konto an
- Wähle auf dem Bildschirm Aktivität die Überweisung aus und klicke auf Stornieren
- Fülle die Details aus und klicke auf Absenden
Wenn du deine Überweisung persönlich getätigt hast:
- Bitte kontaktiere unser Kundendienstteam, um deine Überweisung zu stornieren.
Warum kann meine Überweisung nicht storniert werden?
Wir können deine Überweisung nicht stornieren, wenn sie bereits an deinen Empfänger ausgezahlt wurde.
Wenn du eine Stornierung anforderst und Geld an das Bankkonto eines Empfängers sendest, müssen wir zunächst beim Korrespondenzbank nachfragen, ob die Überweisung an den Empfänger ausgezahlt wurde. Wenn sie bestätigen, dass die Überweisung ausgezahlt wurde, können wir deine Überweisung nicht stornieren.
Wann werde ich meine Rückerstattung erhalten?
Du findest die Rückerstattungsfrist für die von dir verwendete Zahlungsmethode in unserem Artikel, Wie lange dauern Rückerstattungen?