Die Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wir werden einen Transfer stornieren, wenn er gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt oder ein technisches Problem auftritt.
In diesem Artikel werden wir Folgendes abdecken:
- Häufigste Gründe für die Stornierung von Geldtransfers
- Geld nach stornierten Geldtransfers senden
- Wann wird mein Geld zurückerstattet, wenn mein Transfer storniert wird?
Häufige Gründe, warum wir Transfers stornieren
Sie haben mit Ria Money Transfer Waren oder Dienstleistungen gekauft
Das dürfen Sie nicht. Einige Leute werden beispielsweise versuchen, Haustiere, Immobilien und andere Waren und Dienstleistungen mit Ria zu kaufen. Sie sollten Ria nur für persönliche Geldtransferdienste nutzen!
Sie haben versucht, Geld an jemanden zu senden, den Sie nicht kennen
Werden Sie nicht Opfer von Betrügereien! Senden Sie nur an Freunde, Familie und Personen, die Sie kennen. Wenn wir das Gefühl haben, dass Ihre Sicherheit gefährdet ist, werden wir Ihren Geldtransfer stornieren.
Sie senden möglicherweise in ein Land, in dem es viele betrügerische Aktivitäten gibt
Jeder Geldtransfer wird einzeln überprüft, um festzustellen, ob er sicher ist. Wir blockieren nicht alle Transfers in bestimmte Länder, aber wenn eine Transaktion mit einem betrügerischen Muster übereinstimmt, wird sie storniert.
Die Rechnungsadresse Ihrer Debit-/Kreditkarte stimmt nicht mit der Adresse in Ihrem Ria-Konto überein
Ein weiterer Grund, warum ein Auftrag storniert werden kann, ist eine nicht übereinstimmende Adresse. Stellen Sie sicher, dass Sie die Karte und die Adresse aktualisieren, bevor Sie es erneut versuchen.
Sie haben nicht für Ihren Transfer bezahlt
Wir können Ihr Geld erst dann senden, wenn wir die vollständige Zahlung für Ihren Transfer erhalten haben. Wir müssen Ihren Auftrag stornieren, wenn:
- Ihre Zahlungsmethode nicht ausreichend gedeckt war
- Sie Bargeld als Zahlungsmethode gewählt und nicht rechtzeitig bezahlt haben
Wir brauchen mehr Informationen von Ihnen
Wenn Ihr Auftrag zur Überprüfung ausgewählt wurde, benötigen wir weitere Informationen, bevor er gesendet werden kann. Überprüfungen können auftreten, wenn ein Auftrag als verdächtig eingestuft wurde oder erfolgen manchmal zufällig.
Sie werden unsere Anfrage per E-Mail erhalten. Wenn Sie uns die Informationen nicht innerhalb des angeforderten Zeitraums zur Verfügung stellen, müssen wir Ihren Geldtransfer stornieren.
Geld senden nach abgebrochenen Geldtransfers
Ob Sie weiterhin mit uns senden können, hängt davon ab, warum Ihr Geldtransfer storniert wurde. Wenn Ihr Transfer gegen unsere Richtlinien verstoßen hat oder betrügerisch war, kann Ihr Konto gesperrt werden. Diese Entscheidung ist endgültig.
Sie können auch nach der Sperrung Ihres Kontos noch Geld an einem Ria-Standort senden.
Erstattung stornierter Geldtransfers
Wir heben kein Geld von Konten ab, bevor die Bestellung nicht angenommen wurde. Wenn Ihre Bestellung abgelehnt wurde, wurde die Zahlung nicht eingezogen.
Wenn Sie mit einer Debit- oder Kreditkarte bezahlt haben, kann es sein, dass Ihre Bank Ihre Zahlung gesperrt hat. Es kann einige Arbeitstage dauern, bis Ihre Bank die Sperrung aufhebt und das Geld auf Ihr Konto zurücküberweist.
Die Gebühren, die Sie bei der Einrichtung Ihrer Überweisung bezahlt haben, werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr Kartenunternehmen oder Ihre Bank.
Erfahren Sie, wie Sie eine Rückerstattung beantragen können, und informieren Sie sich über die Fristen für die Rückerstattung.