Nous savons que les contrôles des transferts peuvent être gênants, mais ils sont très utiles pour garantir des services sécurisés et ouverts à tous.
Généralement, les contrôles durent 6 heures environ. Dans de rares cas, ils peuvent durer plus longtemps.
Si nous vous avons demandé des documents, veuillez les fournir dès que possible afin de ne pas retarder davantage votre transfert d’argent. Si nous n’avons aucune réponse de votre part sous 7 jours, votre transfert sera annulé.
Nous vous informerons lorsque le contrôle sera terminé. Surveillez vos e-mails et activez les notifications push pour être sûr de ne rien manquer.
Important : vous ne pouvez rien faire pour accélérer les vérifications de votre transfert. Merci de ne pas tenter de contacter notre équipe pour en savoir plus.
Cet article traite des informations que nous pouvons être amenés à vous demander dans le cadre d’un contrôle :