Un transfert est généralement mis en attente lorsque nous avons besoin de plus d’informations de votre part avant l’envoi, par exemple :

• Vous devez vérifier votre compte bancaire
• Vous devez mettre à jour votre numéro de téléphone ou votre adresse

Nous vous enverrons un e-mail concernant les prochaines étapes si votre transfert est en attente. Si vous avez effectué votre transfert en personne dans un établissement Ria et que nous n'avons pas d'e-mail dans nos dossiers, nous vous appellerons sur votre numéro de téléphone enregistré pour vous informer des prochaines étapes. Une fois les informations fournies et approuvées, votre transfert sera libéré de la soute.