Si votre transfert doit subir une vérification de sécurité et que nous avons besoin d’informations supplémentaires, vous recevrez un e-mail vous expliquant ce dont nous avons besoin pour débloquer votre transfert.
Éléments que nous pouvons vous demander pour débloquer un transfert
- Une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité, comme un permis de conduire ou un passeport
- La source des fonds utilisés pour payer le transfert
- Un relevé bancaire valide (si le mode de paiement est un compte bancaire)
- Une copie de la carte si le mode de paiement est une carte bancaire
- Une photo prise avec votre téléphone ou votre webcam
- Un justificatif de domicile correspondant à l’adresse de votre compte
- Le motif du transfert
- Votre lien avec le destinataire
Votre transfert ne peut pas être débloqué tant que vous ne nous aurez pas fourni les informations dont nous avons besoin. Veuillez répondre à l’e-mail que vous avez reçu concernant la mise en attente. Cet e-mail sera votre point de contact avec nous.
Si vous choisissez de ne pas fournir les éléments demandés dans le délai imparti, votre transfert sera annulé.
Pour plus d’informations sur les contrôles de sécurité, consultez :