Les examens sont généralement réalisés dans les deux heures, mais il arrive que nous ayons besoin de plus de temps.

Nous vous enverrons un courriel si nous avons besoin de documents spécifiques pour vérifier votre transfert. Nous vous recommandons de surveiller votre boîte de réception et votre dossier de courrier indésirable ou de spam afin que vous puissiez fournir ces informations le plus rapidement possible.

Nous annulerons votre transfert si nous ne recevons pas les informations demandées dans les 7 jours.

Une fois l'examen terminé, nous vous en informerons par courriel. Vous pouvez également activer les notifications push dans l'application Ria pour être sûr de ne rien manquer.

Nous sommes conscients que les retards peuvent être frustrants mais, en tant que service financier réglementé, nous effectuons ces vérifications pour assurer la sécurité de votre argent.