Le eWallet de Ria pour les clients de Malaisie – Centre d'aide Ria

Vous n'avez pas de compte bancaire ? Nous avons ce qu'il vous faut : le Ria eWallet, la dernière nouveauté pour envoyer et gérer son argent avec Ria Money Transfer.

Nous avons maintenant lancé Ria eWallet en Malaisie et nous cherchons à nous étendre dans d'autres régions également. Nous vous tiendrons au courant !

Qu'est-ce que le Ria eWallet ?

Le Ria eWallet est un nouveau portefeuille numérique qui vous permet de stocker des fonds dans l'application Ria Money Transfer pour régler directement vos transferts d'argent ou vos achats de biens et services à partir de votre téléphone. Vous n'avez pas besoin d'un compte bancaire pour utiliser le Ria eWallet : votre numéro de téléphone mobile fait office de numéro de compte.

Pour ajouter des fonds, il vous suffit de déposer de l'argent gratuitement dans votre agence Ria la plus proche.

Les frais du Ria eWallet sont-ils abordables ?

Le Ria eWallet est un service très abordable. Aucuns frais ne sont appliqués pour :

Configurer votre Ria eWallet
Déposer des fonds
Retirer des espèces
Payer des biens et services à l'aide d'un code QR

Les frais liés aux transferts d'argent s'appliqueront lorsque vous utiliserez le Ria eWallet comme mode de paiement. Ils seront calculés au moment du paiement.

Y a-t-il des limites ?

Le solde maximal de votre portefeuille électronique s'élève à 10 000 RM. Consultez les tableaux ci-dessous pour connaître les limites de dépôt, de retrait et de paiement avec le Ria eWallet :

Limites de dépôt

Agence	Nombre de dépôts	Montant
Agent agréé	3 par jour 15 par mois	15 000 RM par jour 100 000 RM par mois
Point de vente RIA	6 par jour 20 par mois	15 000 RM par jour 100 000 RM par mois
Les dépôts entre les agents autorisés et les points de vente Ria ne peuvent pas excéder :	6 par jour 20 par mois	25 000 RM par jour 100 000 RM par mois

Limites de retrait

Agence	Nombre de retraits	Montant
Agent agréé	4 par jour 20 par mois	10 000 RM par jour 50 000 RM par mois
Point de vente RIA	2 par jour 10 par mois	10 000 RM par jour 50 000 RM par mois
Les dépôts entre les agents autorisés et les points de vente Ria ne peuvent pas excéder :	3 par jour 20 par mois	10 000 RM par jour 50 000 RM par mois

Limites de paiement

Transaction	Nombre de paiements	Montant
Paiement pour les virements d'argent Ria	3 par jour 20 par mois	10 000 RM par jour 25 000 RM par mois
Paiement par code QR	10 par jour 10 par mois	1 000 RM par jour 25 000 RM par mois

Comment puis-je configurer le Ria eWallet ?

Pour configurer votre portefeuille électronique, rien de plus simple :

Connectez-vous à votre compte Ria ou créez-en un nouveau.
Effectuez le processus de vérification de l'identité (si vous ne l'avez pas déjà fait).
Appuyez sur Portefeuille électronique.
Appuyez sur Activer votre portefeuille électronique.
Créez le code PIN à 6 chiffres de votre portefeuille.

Vous autoriserez vos transactions à l'aide de ce code PIN. Découvrez comment définir votre code PIN ici.

Comment puis-je déposer de l'argent dans mon Ria eWallet ?

Vous avez deux options pour créditer votre Ria eWallet.

Rendez-vous dans votre point de vente ou chez votre agent agréé Ria le plus proche et demandez que des fonds soient crédités sur votre Ria eWallet. Fournissez votre numéro de téléphone portable et l'argent que vous souhaitez verser à votre interlocuteur. Le solde de votre portefeuille électronique sera mis à jour instantanément.
Déposez de l’argent sur votre Ria eWallet avec JomPAY à partir de votre portail bancaire en ligne préféré ou d'un DAB. Utilisez notre code de facturation : 723528. Veuillez utiliser votre numéro de téléphone comme numéro de référence, par exemple 01XXXXXXXXX.

Comment puis-je envoyer de l'argent depuis mon Ria eWallet ?

Une fois votre portefeuille électronique activé et l'argent déposé, sélectionnez Ria eWallet comme méthode de paiement , poursuivez le processus d'envoi d'argent et suivez toutes les indications.

Comment envoyer de l'argent à un autre porte-monnaie électronique Ria ?

Suivez les étapes ci-dessous pour envoyer de l'argent à un porte-monnaie électronique Ria :

Connectez-vous à l'application Ria et cliquez sur Envoyer
Choisissez Ria eWallet comme méthode de paiement
Sélectionnez le contact auquel vous souhaitez envoyer de l'argent, ou entrez son numéro de téléphone
Si le Ria eWallet de l'utilisateur est actif, cliquez sur Envoyer
Saisissez le montant que vous envoyez et la raison du transfert d'argent
Saisissez votre code PIN à 6 chiffres
Cliquez sur Envoyer pour confirmer le transfert d'argent

Que dois-je faire si j'ai oublié le code PIN de mon porte-monnaie électronique ?

Vous pouvez réinitialiser le code PIN de votre porte-monnaie électronique dans l'application. Vous aurez juste besoin de votre numéro d'identification.

Comment puis-je régler des biens et services avec mon Ria eWallet ?

Rendez-vous dans le magasin le plus proche qui accepte les codes QR Ria pour acheter des biens et des services en utilisant les fonds de votre Ria eWallet. Sélectionnez Payer dans l'écran d'accueil du portefeuille électronique, scannez le code QR fourni avec l'application Ria, saisissez le montant et autorisez la transaction. C'est tout !

Comment retirer de l'argent de mon portefeuille électronique Ria ?

Vous pouvez retirer de l'argent sur un compte bancaire ou dans un magasin Ria.

Pour retirer de l'argent sur un compte bancaire :

Dans l'application, cliquez sur Retrait
Choisissez Vers un compte bancaire
Ajoutez un nouveau compte bancaire ou choisissez un compte que vous avez déjà ajouté.
1. Pour ajouter un nouveau compte bancaire, saisissez le nom ou le code du compte bancaire et le numéro de compte.
2. Cliquez sur Vérifier
3. Cliquez sur Continuer
Saisissez le montant que vous souhaitez retirer et indiquez le motif du retrait.
Saisissez le code d'accès de votre porte-monnaie électronique.

Une fois que vous avez retiré de l'argent vers un compte bancaire, la transaction apparaîtra comme "Transfert du portefeuille du client vers la banque".

Pour retirer de l'argent :

Rendez-vous dans le magasin Ria le plus proche et adressez-vous à un conseiller.
Fournissez le code QR
Saisissez le montant que vous souhaitez retirer et confirmez-le dans l'application.

Puis-je annuler mon virement eWallet ?

Suivez les étapes de cet article pour annuler votre virement électronique.

Comment allez-vous me rembourser ?

Si votre transfert est annulé ou rejeté, nous vous rembourserons directement sur votre porte-monnaie électronique Ria.

Qui puis-je contacter si j'ai besoin d'assistance ?

Notre équipe du service à la clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions.