I trasferimenti non consegnati possono essere annullati e rimborsati.
Richiedere un rimborso
Nella maggior parte dei Paesi è possibile effettuare un annullamento dall'app o dal sito web. Se la transazione non può essere annullata mediante tali strumenti, verrà visualizzato un messaggio con la richiesta di contattare l'Assistenza clienti.
Se il bonifico è stato rifiutato da noi o dal punto di ritiro dei contanti, ti invieremo un'e-mail invitandoti a inviare nuovamente il bonifico o ad annullarlo e richiedere un rimborso.
I clienti in Cile dovranno contattare l'Assistenza clienti per richiedere un rimborso.
Ricevere un rimborso
I rimborsi saranno emessi automaticamente dopo l'annullamento del trasferimento se l'hai pagato con un conto corrente o una carta. Il rimborso tornerà alla fonte di pagamento originale.
Se hai pagato in contanti e richiedi un rimborso, ti invieremo via e-mail un modulo di rimborso da compilare. Rispondi all'e-mail con il modulo compilato e un assegno annullato per un rimborso ACH.
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