Le délai de votre remboursement dépend du pays depuis lequel vous avez envoyé l’argent, de l’utilisation de l’application Ria, du site web ou d’un point de vente, ainsi que de votre mode de paiement. Le délai de remboursement commence une fois votre transfert annulé et sa confirmation effectuée.
Si vous avez essayé de payer avec une carte de débit, que le paiement a échoué et qu’un débit apparaît toujours, consultez Ma carte a été débitée, mais mon transfert n’a pas été confirmé.
Consulter les délais de remboursement
Sélectionnez le pays depuis lequel vous avez envoyé l’argent pour consulter les délais de remboursement.
Australie
| Mode de paiement | Délai de remboursement |
|---|---|
| Carte | 3 à 5 jours ouvrés |
| PayID | Immédiat |
Chili
| Mode de paiement | Délai de remboursement |
|---|---|
| Espèces (commande effectuée dans l’application Ria) | Retrait en personne |
| Sencillito | 1 à 5 jours ouvrés après confirmation de la réception de votre formulaire de remboursement |
| CL47 | 1 à 5 jours ouvrés après confirmation de la réception de votre formulaire de remboursement |
| Fintoc | 1 à 3 jours ouvrés après l’annulation dans l’application |
Si vous avez effectué votre commande dans l’application et payé en espèces
Retirez votre remboursement dans le même type de point de vente que celui où vous avez payé :
- Si vous avez payé dans une agence Ria, rendez-vous dans n’importe quelle agence Ria.
- Si vous avez payé chez Turbus, rendez-vous dans n’importe quel point de vente Turbus.
Si vous avez payé avec Sencillito ou CL47
- Contactez-nous et demandez l’annulation de votre transfert.
- Remplissez le formulaire de remboursement que nous vous envoyons, puis renvoyez-le.
Une fois que nous avons confirmé la réception de votre formulaire, votre remboursement prend 1 à 5 jours ouvrés.
Si vous avez payé avec Fintoc
Annulez votre transfert dans l’application Ria. Nous envoyons votre remboursement immédiatement, et il apparaît sur votre compte sous 1 à 3 jours ouvrés.
Europe
Si vous avez envoyé de l’argent dans un point de vente Ria
| Mode de paiement | Délai de remboursement |
|---|---|
| Espèces | Retrait en personne |
| Carte de débit | 3 à 5 jours ouvrés |
Si vous avez payé en espèces, retirez votre remboursement dans n’importe quel point de vente Ria du pays depuis lequel vous avez envoyé l’argent.
Si vous avez payé par carte de débit, retournez dans le point de vente où vous avez envoyé l’argent. Le personnel rembourse votre carte sur le terminal de paiement, et l’argent apparaît sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés.
Si vous avez utilisé l’application Ria ou le site web
Nous vous remboursons en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour payer :
| Mode de paiement | Délai de remboursement |
|---|---|
| Carte | 3 à 5 jours ouvrés |
| Compte bancaire | 4 à 10 jours ouvrés |
| Nickel | 3 à 5 jours ouvrés |
| Distributeur automatique | 1 à 2 jours ouvrés |
Malaisie et Singapour
| Mode de paiement | Délai de remboursement |
|---|---|
| Carte | Jusqu’à 10 jours ouvrés |
| FPX ou compte bancaire | 2 jours ouvrés |
| Ria Wallet | 5 à 10 minutes |
| Espèces dans un point de vente Ria | Retrait en personne |
Si vous avez payé en espèces dans un point de vente Ria, retirez votre remboursement dans le même point de vente que celui où vous avez envoyé l’argent.
États-Unis
Si vous avez envoyé de l’argent dans un point de vente Ria ou chez un agent
Cela inclut les transferts effectués en personne, par téléphone ou en ligne dans le point de vente.
| Mode de paiement | Délai de remboursement |
|---|---|
| Espèces | Immédiat, une fois le transfert annulé par le point de vente |
| Carte de débit américaine ou canadienne | Immédiat, une fois le transfert annulé par le point de vente |
Pour obtenir votre remboursement, retournez dans le point de vente où vous avez envoyé l’argent. Munissez-vous d’une pièce d’identité officielle avec photo et du code PIN de votre commande.
Si vous avez utilisé l’application Ria ou le site web
| Mode de paiement | Délai de remboursement |
|---|---|
| Carte de crédit ou de débit (y compris Apple Pay et Google Pay) | 3 à 5 jours ouvrés |
| Compte bancaire | 4 à 10 jours ouvrés |
| PayNearMe (espèces) | Disponible dès que notre équipe effectue le remboursement |
Si vous avez envoyé de l’argent dans un magasin Walmart
Cela concerne les transferts Walmart2Walmart et Walmart2World.
| Mode de paiement | Délai de remboursement |
|---|---|
| Espèces | Immédiat, une fois le transfert annulé par le magasin |
| Carte de débit | Immédiat, une fois le transfert annulé par le magasin |
Si vous avez utilisé l’application Walmart
| Mode de paiement | Délai de remboursement |
|---|---|
| Carte de débit | 3 à 4 jours ouvrés |
| Compte bancaire | 2 à 10 jours ouvrés |
Si vous avez envoyé de l’argent via American Express
| Mode de paiement | Délai de remboursement |
|---|---|
| Carte American Express | 3 à 5 jours ouvrés. American Express définit le délai exact. |
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement
Si le délai correspondant à votre mode de paiement est dépassé, contactez-nous. Munissez-vous de votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver rapidement votre transfert.