Vous êtes probablement ici parce que vous avez reçu une lettre de notre part concernant de l'argent sur votre compte. Nous souhaitons effectuer un remboursement pour vous restituer cet argent.
Cet article explique pourquoi vous avez reçu cette lettre, comment obtenir votre remboursement et à quoi vous attendre ensuite.
Cet article s'applique uniquement aux clients des États-Unis, du Canada, de Porto Rico et des îles Vierges américaines qui ont reçu une lettre de notre part par courrier.
Pourquoi ai-je reçu une lettre ?
Vous pouvez recevoir une lettre s'il y a de l'argent non réclamé sur votre compte. Cela peut arriver si :
- Vous avez envoyé de l'argent, mais le destinataire ne l'a pas retiré
- Nous vous avons envoyé un chèque, mais il n'a pas été encaissé
Votre lettre explique pourquoi ce remboursement vous est dû.
Est-ce authentique ou une arnaque ?
Oui, c'est authentique.
Si l'argent n'a pas été retiré ou si un chèque n'a pas été encaissé, nous devons vous contacter et vous renvoyer l'argent. La loi nous oblige à le faire pour sécuriser votre argent.
Si vous souhaitez vérifier que votre lettre est réelle, appelez-nous au 1‑855‑628‑1781.
Comment récupérer mon argent ?
La manière de récupérer votre argent dépend de l'endroit où vous avez effectué le transfert.
Si vous avez envoyé de l'argent avec Ria
- Remplissez le formulaire figurant sur la lettre
- Ajoutez une adresse postale pour votre chèque de remboursement
- Signez et datez la lettre
- Envoyez par email la lettre complétée ainsi qu'une copie de votre pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement à l'adresse email indiquée sur la lettre
- Incluez votre numéro de référence dans l'objet de l'email
Vous pouvez également envoyer par courrier la lettre complétée et la copie de votre pièce d'identité à l'adresse indiquée sur la lettre.
Si vous avez envoyé de l'argent avec Walmart
- Rendez-vous dans un Walmart Money Center
- Informez l’agent que vous êtes là pour recevoir un remboursement
- Présentez votre pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement
- Communiquez votre numéro de référence
Si vous avez besoin d’aide chez Walmart, appelez le service client Walmart au 1‑855‑355‑2144.
Si vous ne vivez plus dans l’état indiqué sur votre lettre, appelez-nous au 1‑855‑628‑1781 ou envoyez un email à unclaimedfunds@riamoneytransfer.com avant de vous rendre chez Walmart.
Quand vais-je recevoir cet argent ?
Si nous vous envoyons un chèque par courrier, nous l’expédierons dans un délai de 30 jours ouvrables après réception de votre demande complétée. Si vous avez envoyé de l'argent chez Walmart, vous recevrez votre remboursement en magasin.
Pourquoi me contactez-vous maintenant ?
Si vous vous êtes inscrit pour recevoir des messages texte, nous vous avons informé dans les 21 jours suivant le transfert initial.
Les lois des États fixent également des délais pour nous obliger à vous contacter au sujet de l'argent non réclamé. Nous respectons ces règles et envoyons des lettres de remboursement lorsque c’est nécessaire.
Combien de temps ai-je pour réclamer mon remboursement ?
Vérifiez la date limite indiquée sur votre lettre. Si vous ne réclamez pas votre remboursement avant cette date, nous devons envoyer l'argent à l’État mentionné dans votre lettre.
Vous pouvez réclamer l'argent auprès de l’État une fois qu’il apparaît sur leur site web. Cela peut prendre jusqu’à six mois. L’État attribuera un nouveau numéro de référence au remboursement. Il ne correspondra pas au numéro figurant sur votre lettre Ria.
Que faire si je n’ai pas de pièce d’identité ?
Vous devez présenter une pièce d’identité avec photo valide émise par le gouvernement pour recevoir votre remboursement. Si le remboursement est dû à une entreprise, le propriétaire de l’entreprise peut utiliser sa propre pièce d’identité.
Que faire si je suis à l’étranger ?
Si vous avez envoyé de l'argent avec Ria
- Retournez votre formulaire complété en incluant vos coordonnées actuelles afin que nous puissions vous expliquer les étapes suivantes.
Note : Nous ne pouvons envoyer des chèques de remboursement que vers les États-Unis et le Canada.
Si vous avez envoyé de l'argent chez Walmart
- Si vous ne pouvez pas vous rendre dans un Walmart Money Center dans le pays indiqué sur votre lettre avant la date limite, l’argent sera envoyé à l’État. Vous devrez alors réclamer votre remboursement directement auprès de l’État.